Wenn du vom Kauf bei Axkid.com nicht hundertprozentig überzeugt bist, kannst du das Produkt im Rahmen des 14-tägigen Rückgaberecht zurücksenden.
Bitte bewahre für den Fall einer Rückgabe / Reklamation / Garantie immer die Originalverpackung auf.
Lies hier, wie du vorgehst und erhalte Antworten auf deine Fragen rund um Widerruf, Reklamationen und Garantie.
1. Rückgabe / Widerruf
Möchtest du von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen? So geht’s:
- Melde die Rücksendung über dieses vollständig ausgefüllte Formular.
- Du bekommst von uns per E-Mail ein Retourenlabel.
- Mit dem Retourenlabel kannst du die Retoure im entsprechenden Paketshop abgeben.
- Die Verantwortlichkeit der Rücksendung liegt in deiner Hand, bis die Ware unser Lager erreicht hat. Deshalb notiere dir bitte die Tracking-Nummer und sorge für eine transportsichere Verpackung im Originalkarton.
- Die Kaufgutschrift wird dir nach Erhalt und Prüfung der Ware gutgeschrieben. Die Rückzahlung geschieht auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung.
Die Rücksendekosten in Höhe von 15 Euro werden bei der Erstattung abgezogen
Möchtest du dein Rückgaberecht mit dem Kauf oder Umtausch eines anderen Artikels kombinieren, ist das leider nicht direkt möglich. Veranlasse eine Rücksendung wie beschrieben und bestelle den gewünschten Artikel neu.
2. Reklamation / Garantie
Alle gekauften Produkte von Axkid.com unterliegen der gesetzlichen 2-Jahres-Garantie. Diese Produktgarantie deckt Herstellungsfehler ab, die bei Erhalt des Produkts bereits vorhanden waren bzw. Herstellungsfehler, die während der Garantiezeit zu Schäden geführt haben. Originalmängel müssen Axkid vorgelegt und von Axkid bestätigt werden.
Möchtest du eine Reklamation einreichen, dann nutze dazu bitte dieses Formular. Hier gibst du alle wichtigen Informationen zum Produkt ein und hinterlegst eine ausführliche Fehlerbeschreibung inklusive Foto oder Video. Das ermöglicht uns eine zügige Bearbeitung der Reklamation. Axkid beurteilt danach, ob es sich um einen Garantiefall handelt.
Axkid entscheidet, in welcher Art die Nacherfüllung, eine kostenlose Reparatur, ein neues Produkt oder eine Preisermäßigung erfolgt.
Die Produktgarantie gilt nicht, wenn kein erkennbarer Mangel am Produkt vorliegt und/oder der Schaden durch unsachgemäße Anwendung verursacht wurde. Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Normale Abnutzung und Verschleiß
- Schäden durch falsche Anwendung, unsachgemäße Nutzung oder einen Unfall
- Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
Geburtsgarantie
Axkid.com bietet die Geburtsgarantie auf alle Produkte bis zu 4 Wochen nach dem Geburtsdatum. Sie ermöglicht dir die Rückgabe der Produkte, wenn die Schwangerschaft oder Geburt nicht gut ausgeht. Bei Inanspruchnahme der Geburtsgarantie müssen die Produkte unbenutzt sein und ein ärztliches Attest vorgelegt werden.
3. Produktzustand bei Rückgabe
Das Produkt muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem du es empfangen hast.
Wenn das Produkt bei der Lieferung nicht dem Originalzustand entspricht, melde dich sofort bei unserem Kundendienst. Unser Team wird prüfen, ob eine Rückgabe möglich ist.
Selbstverständlich sollte das Produkt unbenutzt sein, solltest du es zurückgeben wollen. Solltest du das Produkt über die – zur Feststellung seiner Eigenschaften und Funktionen erforderlichen – Maße genutzt haben, behalten wir uns folgendes Recht vor: einen Preisabzug in Höhe der Wertminderung, welche durch die Handhabung entstanden ist. Die Höhe wird von Fall zu Fall beurteilt.
4. Pflege und Unterhalt
- Der Sitzbezug kann abgenommen und bei 30 Grad in der Maschine im Schonwaschgang gewaschen werden. Das Trocknen im Wäschetrockner ist nicht möglich – hier kann sich die Polsterung vom Stoff lösen.
- Die Kunststoffteile des Sitzes können mit Wasser und einer milden Seife gereinigt werden. Verwende keine scharfen Chemikalien, die den Kunststoff beschädigen und die Sicherheit des Sitzes beeinträchtigen können.
- Befolge die Anweisungen im Handbuch sorgfältig und lasse Reparaturen immer von Fachpersonal ausführen.
- Alle verwendeten Materialien sind recycelbar und müssen gemäß den örtlichen Bestimmungen entsorgt werden.
- Wenn der Sitzbezug ersetzt werden soll, verwende bitte nur Axkid Originalbezüge. Bezüge von Drittanbietern haben wir nicht mit unseren Sitzen getestet. Sie können das Sicherheitssystem beeinträchtigen. Das kann bei einem Unfall zu schweren oder tödlichen Verletzungen führen.
- Alle Materialien haben eine hohe Beständigkeit gegen UV-Strahlung. Trotzdem kann der Stoff nach gewisser Zeit ausbleichen. Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt und gilt als normaler Verschleiß.
