Jos et ole 100% tyytyväinen ostokseesi Axkid.com-sivustolla, voit helposti palauttaa tuotteen meille ja saada täyden hyvityksen. Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä lähtien, kun vastaanotat tuotteesi, sekä 365 päivän avoin osto-oikeus.
Jos olet vastaanottanut vaurioituneen tuotteen, ota yhteyttä asiakastukeemme Facebookin Messengerin tai sähköpostitse osoitteeseen info@axkid.com saadaksesi lisäohjeita.
Lue lisää valituksiin, takuuseen ja peruutusoikeuksiin liittyvistä asioista alla olevasta tekstistä. Palautusviite ja osoite toimitetaan tarvittaessa.
1. Miten palautat tuotteen
Voit palauttaa tuotteen seuraamalla näitä ohjeita:
1. Täytä lomake, jonka löydät täältä.
2. Palauta haluamasi tuote alkuperäisessä pakkauksessaan. Sulje paketti huolellisesti.
3. Merkitse pakettiin tilausnumerosi, jonka sait tilausvahvistussähköpostissa.
4. Palauta ostamasi tuote ja kirjaa ylös paketin numero (jäljitettävä lähetys), jonka saat toimitusyhtiöltä. Ostaja vastaa lähetyksestä siihen saakka, kunnes se saapuu varastoomme ja vastaanotetaan siellä.
Vastaat palautuskustannuksista ja mikäli tuotteet katoavat tai varastetaan palautusmatkalla meille, suosittelemme käyttämään jäljitettävää ja asianmukaisesti vakuutettua kuljetuspalvelua.
Rahasi palautetaan sinulle 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet pakettisi. Huomioithan, että emme tee hyvitystä ennen kuin olemme vastaanottaneet relevantit tuotteet sinulta ja vahvistaneet, että niitä ei ole vaurioitettu tai käytetty.
2. 14 päivän peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi tai palauttaa tuote 14 päivän kuluessa, noudattaen ehtojamme.
Sinulla on oikeus palauttaa ostetut tuotteet ja saada niihin täysi hyvitys 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta mistä tahansa syystä. Tuotteiden tulee olla palauttamattomia, samassa kunnossa kuin ne toimitettiin, alkuperäisessä pakkauksessaan, omalla kustannuksellasi. Hyvitykseesi voidaan tehdä vähennys, jos tuote palautetaan heikossa kunnossa tai se ei ole myyntikelpoinen, lue lisää alla olevasta kohdasta.
Jos haluat palauttaa ostetut tuotteet, ilmoita meille täyttämällä lomake täällä. Liitä palautettuihin tuotteisiin kopio ostokuittia.
3. 365 päivän palautusoikeus
Kun teet ostoksia Axkid.comissa, sinulla on oikeus palauttaa tuote 365 päivän kuluessa ja saada hyvitys.
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 365 päivän kuluessa ostoksestasi, mikäli tuote on avaamaton, ei vaurioitunut ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuote tulee palauttaa samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin eikä sitä saa olla käytetty.
4. Raskauden palautukset ja hyvitykset
Axkid.comilla on palautus- ja hyvitystakuu kaikille tuotteille raskaudelle. Takuu on voimassa neljä viikkoa synnytyksen jälkeen. Takuu tarkoittaa, että sinulla on oikeus palauttaa tuotteet, mikäli raskaus tai synnytys ei suju hyvin. Tätä takuuta haettaessa tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja sinun tulee pystyä esittämään lääkärintodistus. Ota yhteyttä Axkidin tukeen saadaksesi lisätietoja ja apua.
5. Palauttamattomat tuotteet alkuperäisessä kunnossa
Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimintojen selvittämiseksi, pidätämme oikeuden tehdä hinnanalennuksen vastaavasti tuotteen käytön aiheuttaman arvon aleneman perusteella. Arvon alenema arvioidaan tapauskohtaisesti. Tuotteen tulee siten palauttaa samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin. Jos tuotetta ei voi palauttaa muuttumattomana tilana, sinun tulee ottaa välittömästi yhteyttä asiakastukeen arvioidaksesi, voiko palautus tapahtua.
6. Miten vaihdat tuotteen
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen tai väriin, palauta tuote edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat rahasi takaisin. Katso yllä olevat palautusehdot.
Jos olet käyttänyt alennuskoodia, määräalennusta tai vastaavaa ostopäivänä, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen saadaksesi korvauksen, jotta voit tehdä uuden tilauksen.
7. Valitus viallisesta tuotteesta
Kun teet ostoksia Axkid.comissa, sinulla on 2 vuoden takuu kaikille tuotteille.
Jos haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä asiakastukeemme. Voimme pyytää kuvausta tuotteen viasta ja tukikuvia yhdessä ostokuittikopion kanssa. Tämän jälkeen voimme auttaa sinua löytämään parhaan ratkaisun, jotta voit jatkaa turvallista matkustamista autossasi mahdollisimman pian.
Tuotetakuu kattaa vain sellaiset valmistusviat, jotka olivat olemassa tuotetta vastaanottaessasi. Alkuperäiset viat tulee olla läsnä ja vahvistettuna Axkid.comin toimesta. Pidätämme oikeuden tarjota takuukorjausta, vaihtoa tai hyvitystä (joko täysi tai osittainen riippuen tilanteesta). Tuotetakuu ei koske, mikäli tarkastuksessa ei havaita vikaa tai mikäli vahinko on aiheutunut väärinkäytöstä.
Mikäli tuote ei todeta vialliseksi tai vahingoittuneeksi, vaan väärinkäytön tulokseksi, veloitetaan kustannus keräyksestä ja uudelleenlähetyksestä.
Jos peruutat ostoksesi ja haluat palauttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakastukeen 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ilmoittaaksesi, että haluat peruuttaa ostoksesi. Huomioithan, että toimituskustannukset eivät ole hyvitettäviä.
Jos tuote ei ole takuun piirissä tai vahingoittunut tai jos sinulla on muita kysymyksiä, voit aina ottaa meihin yhteyttä Facebookin Messengerin tai sähköpostitse osoitteeseen info@axkid.com.
Lisätietoja löytyy täyttämisistämme ehdoista ja säännöistä täältä.