Kjøpsbetingelser

1. Kjøpsbetingelser

Følgende kjøpsbetingelser gjelder for salg av barne- og babyprodukter og annen løsøre (heretter kalt produktene) av Axkid AB, organisasjonsnummer 556791-1887, (heretter kalt Axkid), med mindre annet er særskilt skriftlig avtalt mellom den respektive kunden (heretter kalt kunden) og Axkid . Ved salg til forbrukere anvender Axkid de obligatoriske reglene som følger av gjeldende lovgivning. Axkids nettbutikk (www.axkid.com) omtales nedenfor som Axkid.com.

2. Generelt

Axkid.com selger barne- og babyprodukter via internett til privatpersoner i Norge. For å handle hos oss må du være 18 år og ha et gyldig norsk ID-dokument for pakkeforsendelser. Hvis du er under 18 år, må du ha samtykke til kjøpet fra din foresatte. Produktene vi selger kan brukes i Norge og de har en norsk manual eller bruksanvisning når produktet krever det, enten i fysisk eller digital form.

3. Bestill

Bestilling gjøres på vår hjemmeside www.axkid.com/nb/. Har du spørsmål om hvordan du bestiller, er du velkommen til å ringe kundeservice på 0511 – 760 620 eller sende en epost til vår kundeservice. Gjennomført bestilling betyr at du godtar våre kjøpsvilkår og samtykker til at dine personopplysninger registreres i vårt kunderegister. En kjøpsavtale inngås først når vi har bekreftet bestillingen ved å sende en ordrebekreftelse til den e-postadressen du har oppgitt. Ved eventuelle unøyaktigheter i f.eks. angivelse av pris, lagerforskjeller, leveringstid etc. vi forbeholder oss retten til å rette dette i etterkant. Hvis du ikke er fornøyd med rettelsen vår, kan du selvfølgelig velge å kansellere bestillingen din uten kostnad.

Rabattkoder kan kun brukes individuelt, ikke i kombinasjon med hverandre.

4. Betaling

I kassen kan du velge mellom betalingsmåtene delbetaling, kortbetaling eller direktebetaling.

Alle betalingsmetoder håndteres av Klarna.

Axkid garanterer at betalingsalternativene som tilbys på Axkid.com er sikre. Axkid tilbyr en sikker kortbetaling med VISA og MasterCard i samarbeid med Klarna. Ved betaling med kort blir kunden videresendt til en sikker side hvor kunden trygt kan fylle ut sine kortopplysninger og gjennomføre betalingen. Axkid håndterer aldri kundens kortdetaljer. Kunden kan kun handle med kort utstedt innenfor Norden.

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert mva. Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg, avhengig av hvilket fraktalternativ du velger ved bestilling.

5. Personvernerklæring

5.1 Når behandler vi personopplysninger?

Når du besøker nettsiden vår, handler hos oss, abonnerer på nyhetsbrevet, oppretter en Axkid-konto eller kontakter vår kundeservice, må vi samle inn og behandle dine personopplysninger. Vi samler inn denne informasjonen for å kunne tilby den tjenesten og funksjonaliteten som forventes og for å kunne oppfylle vår del av f.eks. en kjøpsavtale.

5.2 Hvilke personopplysninger behandler vi?

Vår datapolicy innebærer at vi lagrer og håndterer så lite av dine data som mulig. Dette betyr at vi kun bruker de dataene som er nødvendige for å behandle din bestilling og opprettholde kommunikasjonen med deg.

Personopplysninger vi samler inn om deg som kunde er som følger;

• Navn
• Adresse (leverings- og faktureringsadresse)
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Kundenummer
• Kjøpshistorikk
• IP-adresse og informasjon om nettstedsbruk
• Personopplysninger som du oppgir når du kontakter Axkid, f.eks. med kundeservice

For å behandle bestillingen din fullstendig, utleverer vi dine data til våre partnere, f.eks. Bring og Klarna. Vi samler også inn adresseinformasjonen din fra tredjepartstjenester for adresseoppdateringer.

Når du besøker nettstedet vårt, lagrer vi følgende data av administrative og tekniske årsaker: type og versjon av nettleseren som brukes, dato og klokkeslett for besøket og din IP-adresse. Disse dataene anonymiseres og brukes til vår statistikk og for å gjøre oss i stand til å forbedre vår internett- og nettjeneste. De anonymiserte dataene er atskilt fra dine personopplysninger, lagret i et sikkert system og kan ikke knyttes til en bestemt person. Dette betyr at dine personopplysninger alltid vil forbli beskyttet.

5.3 Hvor lenge lagres personopplysningene?

Axkid lagrer kun personopplysningene så lenge det er begrunnet med formålet. Hvor lenge dette er kan variere avhengig av type personopplysninger og formål. Se punkt 7 for flere detaljer.

5.4 Hvordan beskyttes personopplysninger?

Axkid har tatt alle nødvendige sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger, og du kan føle deg helt trygg når du gir oss personopplysninger. Vi hindrer utilbørlig tilgang, spredning og endring, bl.a. ved å lagre personopplysninger i databaser som er beskyttet av autorisasjonskontroll og brannmur. Ved kommunikasjon om dine personopplysninger til samarbeidspartnere ligger det alltid en personopplysningsavtale som grunnlag og kommunikasjonen er kryptert.

5.5 Utleveres personopplysningene til noen?

Axkid utleverer kun dine personopplysninger til nødvendige samarbeidspartnere eller konsernselskaper med personopplysningsavtaler. Eksempler på samarbeidspartnere er virksomheter som utfører tjenester på vegne av Axkid innen f.eks. levering, betaling og kommunikasjon. Disse partnerne håndterer kun dine personopplysninger for å sikre at vi oppfyller våre forpliktelser i henhold til juridisk forpliktelse, oppfyllelse av kjøpsavtaler eller samtykke.

Axkid kan også utlevere dine personopplysninger dersom det følger av lovkrav eller krav fra myndigheter, hvis det er for å sikre Axkids juridiske interesser eller for å oppdage eller forhindre svindel eller andre sikkerhetsproblemer.

Hvis noen av Axkids leverandører eller partnere befinner seg utenfor EU/EØS, kan Axkid overføre dine personopplysninger dit. Dersom personopplysninger overføres til et land utenfor EU/EØS, vil Axkid iverksette nødvendige tiltak for å overføre personopplysninger til land utenfor EU/EØS på en lovlig måte.

Hvis du ikke har tillatelse til å selge dine personopplysninger til tredjeparter, vil dette ikke skje.

5.6 Kontaktdetaljer

Alle interesserte parter og besøkende på nettstedet vårt kan kontakte oss med spørsmål om databeskyttelse på følgende adresse:

Axkid AB

Göteborgsvägen 94

431 37 Gøteborg

Sverige

Tlf.: 0511 – 760 620

E-post: info@axkid.com

6. Sammenstilling av personopplysninger

6.1 Administrer ordre, inkludert varsler og påfølgende støtte

Eksempel: Å levere, tilby betalings- og leveringsalternativer, håndtere reklamasjoner og garantisaker, svare på spørsmål

Rettsgrunnlag: Oppfyllelse av kjøpsavtale

Lagringstid: 3 år etter gjennomført kjøp

Type personopplysninger:

• Navn, adresse, e-post, telefonnummer
• Bestillingsinformasjon
• Leveringsinformasjon
• Betalingsinformasjon
• Andre personopplysninger oppgitt når du kontakter oss

6.2 Overholdelse av juridiske krav

Eksempler: Garantiforpliktelser, forbrukerlovgivning, produktsikkerhet, regnskap

Rettsgrunnlag: Oppfyllelse av rettslig forpliktelse

Lagringsperiode: Så lenge gjeldende lov krever, f.eks. 7 år etter regnskapsloven

Type personopplysninger:

• Navn, adresse, e-post, telefonnummer
• Bestillingsinformasjon
• Leveringsinformasjon
• Betalingsinformasjon

6.3 Markedsføring av produkter og tjenester

Eksempel: Send relevante tilbud via e-post eller SMS på lignende produkter og tjenester, vis produktanbefalinger, gjennomføre kampanjer og arrangementer for et bestemt kundesegment

Rettsgrunnlag: Oppfyllelse av kjøps- eller samtykkeavtale

Lagringstid: Inntil samtykke trekkes tilbake

Type personopplysninger:

• Navn, adresse, e-post, telefonnummer
• Bestillingsinformasjon
• Leveringsinformasjon
• Bruk av nettstedet
• Andre personopplysninger oppgitt når du kontakter oss

6.4 Utvikling av selskapets tjenester og produkter, og analyser av kundekollektivet for øvrig

Eksempler: Analyser av brukeropplevelse, analyser av sortiment

Rettsgrunnlag: Berettiget interesse

Lagringstid: 3 år etter gjennomført kjøp

Type personopplysninger:

• Navn, adresse, e-post, telefonnummer
• Bestillingsinformasjon
• Leveringsinformasjon
• Betalingsinformasjon
• Bruk av nettstedet

6.5 Forebygging av misbruk av tjenester og bekjempelse av kriminalitet

Eksempler: Forhindre svindel, hindre uautorisert tilgang til kontoer

Rettsgrunnlag: Oppfyllelse av rettsforpliktelse alt. legitim interesse

Lagringsperiode: Så lenge gjeldende lov krever

Type personopplysninger:

• Navn, adresse, e-post, telefonnummer
• Bestillingsinformasjon
• Leveringsinformasjon
• Betalingsinformasjon

7. Dine rettigheter

Du kan alltid kontakte oss dersom du ønsker å bli informert om hvilke personopplysninger vi lagrer om deg, eller hvis du ønsker å korrigere unøyaktigheter eller slette disse opplysningene. Vi vil også, på din forespørsel eller på eget initiativ, korrigere, avidentifisere, slette eller supplere informasjon som viser seg å være feil eller ufullstendig.

Du har også rett til å be om følgende:

Tilgang til dine personlige data:
Dette betyr at du har rett til å be om et registerutdrag av behandlingen vi utfører vedrørende dine personopplysninger. Du har også rett til å motta en kopi av personopplysningene som behandles. Du har rett til, gjennom skriftlig og signert søknad, å motta et registerutdrag fra Axkid om hvilke personopplysninger som er registrert om deg, formål med behandlingen og til hvilke mottakere opplysningene er eller skal utleveres. Du har også rett til å få informasjon i registerutdraget om hvor opplysningene er hentet fra dersom personopplysningene ikke er innhentet fra deg, eksistensen av automatiserte beslutningsprosesser (inkludert profilering) samt den forventede perioden hvor dataene vil bli lagret eller kriteriene brukt for å bestemme denne perioden. Du har også rett til å få informasjon om dine øvrige rettigheter angitt i dette punktet i registerutdraget.

Korrigering av dine personlige data:
På din forespørsel vil vi korrigere de uriktige eller ufullstendige opplysningene vi behandler om deg så raskt som mulig.

Sletting av dine personlige data:
På din forespørsel vil vi slette personopplysningene vi behandler om deg hvis de ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for. Dersom det er lovkrav til behandlingen av dine personopplysninger, avslutter vi behandlingen av opplysningene til andre formål enn å overholde lovgivningen, for eksempel regnskaps- og skattelovgivning.

Begrensning av behandling av dine personopplysninger:
På din forespørsel begrenser vi vår behandling av dine personopplysninger til visse begrensede formål.

Du har rett til dataportabilitet, som betyr at du under visse betingelser har rett til å innhente og overføre dine personopplysninger i et strukturert og generelt format til en annen personopplysningsansvarlig.

Du har rett til å protestere mot behandling av personopplysninger som utføres for å avveie interesser. Hvis du protesterer mot slik behandling, vil vi kun fortsette å behandle personopplysningene dersom det er legitime grunner for behandlingen som veier tyngre enn dine interesser.

Ved behandling for direkte markedsføring har du alltid rett til å protestere mot slik behandling ved å sende en e-post til marketing@axkid.com. Når vi mottar innsigelsen din, slutter vi å behandle personopplysningene dine for slike markedsføringsformål. Det er også alltid mulighet for å avslå ytterligere markedsføring i alle våre utsendelser.

Du har også rett til å sende inn eventuelle klager angående behandlingen av dine personopplysninger til Datatilsynet.

8. Informasjonskapsler

Axkid bruker informasjonskapsler på nettsidene, du finner mer informasjon i vår personvernerklæring.

9. Endringer i personvernreglene

Vi forbeholder oss retten til å endre våre databeskyttelseserklæringer dersom det skulle bli nødvendig pga ny teknologi. Sørg for at du har den nyeste versjonen. Hvis vi endrer grunnleggende paragrafer i denne databeskyttelseserklæringen, vil vi publisere informasjon om dette på nettsiden vår.

10. Opphavsrett

Alt innhold på denne nettsiden, som tekst, grafikk, logoer, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og annen programvare, tilhører Axkid.com eller våre leverandører og er beskyttet av svenske og internasjonale lover om opphavsrett.

11. Frakt & levering

Leveringstiden er normalt 2-8 virkedager, regnet fra dagen etter at du har lagt inn bestillingen, forutsatt at vi har varen på lager. Når varene har forlatt vårt lager, går ansvaret for levering over til fraktselskapene som leverer bestillingen din innen angitt tid. Axkid kan ikke gi noen leveringsgaranti for varer som ikke er på lager ved bestilling eller for varer som har forlatt vårt lager. Dette betyr at den totale leveringstiden før varen når deg kan være lengre enn det som er oppgitt som normalt for valgt fraktmetode dersom transportøren selv forårsaker forsinkelse.

Ettersom vi har flere varehus kan din bestilling sendes i flere leveranser. Deler av din bestilling kan derfor sendes fra ett lager, og de resterende delene fra et annet. Hvis bestillingen din sendes fra forskjellige varehus, prøver vi å sørge for at alle varer leveres omtrent samtidig. Når vi har sendt din bestilling vil du motta en leveringsbekreftelse med pakkenummer til din e-postadresse. Hvis pakken din sendes med flere leveranser, vil du også motta flere leveringsbekreftelser. Du kan bruke pakkenummeret til å spore leveringen din hos Bring.

11.1 Leveringstid

Vår leveringstid er normalt 2-8 virkedager. For varer over 20 kg er leveringstiden inntil 7 dager. Leveringstiden regnes fra dagen etter at du har lagt inn bestillingen, forutsatt at vi har varen på lager.

11.2 Leveringsmåte

Levering av bestilte varer skjer med Bring.

Ombud
Levering til utleveringssted – Ta med (149 NOK)

Forsendelsen kommer til din nærmeste Bring-agent, f.eks. en nærliggende matbutikk. Det vil bli sendt ut en SMS-varsling med informasjon om hvor du kan hente pakken din. Pakken må hentes innen 14 dager for å forhindre at den returneres.

Axkid Home
Hjemlevering (Bring) – Ta med (300 NOK)

Levering skjer til tomtegrense dersom du bor i villa og til port dersom du bor i leilighet. Levering skjer hverdager unntatt helger. Bring vil kontakte deg for å bestille levering. De fleste steder kan du velge enten dag- eller kveldslevering, men noen steder kan du kun få pakken levert på dagtid og andre kun på kvelden. For å sjekke hva som gjelder der du bor, ta kontakt med Bring på 0770-11 33 00.

Axkid tilbyr gratis frakt når kunden legger inn en bestilling på NOK 1500 eller mer. Axkid tilbyr det billigste fraktalternativet.

11.3 Transportansvar

Dersom produktet blir skadet eller tapt under transport fra oss til deg, er vi ansvarlige. Ved retur til oss er du som kunde ansvarlig for varene.

11.4 Transportskader

Dersom produktet er skadet på leveringstidspunktet bør dette umiddelbart meldes til Axkids kundeservice. For at vi skal kunne klage på skaden til transportøren vår, må vi melde transportskaden til ham innen 1-3 dager. Vi er derfor takknemlige hvis du melder fra om skaden innen denne tiden. Dette gjelder både synlige og skjulte transportskader, og det er derfor viktig at du pakker ut og sjekker at produktet er feilfritt så raskt som mulig etter mottak.

Dersom skaden er synlig er det enklest om du melder dette direkte til sjåføren ved mottak av forsendelsen. Husk alltid å ta vare på emballasjen slik at reklamasjonen kan behandles riktig.

Et produkt som har blitt sendt feil skal rapporteres til Axkid så snart som mulig.

Dersom et produkt skulle sendes feil, skadet eller feil, forplikter vi oss til å rette feilen kostnadsfritt.

11.5 Uutløst ordre

Vi forbeholder oss retten til å belaste kostnadene for håndtering som oppstår ved uavhentede pakker (returfrakt, fraktkostnader osv.). Denne avgiften overstiger aldri NOK 299 hvis en pakke ikke blir hentet. Forsendelsen ligger hos postombudet i 7 dager før den returneres til oss. Uutløste pakker resulterer i kreditt til deg som kunde, eksklusiv ovennevnte avgift. Uutløste pakker dekkes ikke av angreretten.

11.6 Leveringsforsinkelse

Du har rett til å heve kjøpet uten ekstra kostnad ved forsinkelse mot lovet leveringstid.

12. Retur, angrerett & garanti

12.1 Retur

Returner en vare ved å følge disse trinnene:

1. Fyll ut skjemaet du finner her.
2. Det er viktig at pakken leveres hele veien til vårt lager da vi ikke kan hente den hos en agent. Derfor vil vi komme tilbake til deg via e-post så snart som mulig med kostnadsinformasjon, samt vedlagt en returetikett som skal brukes til å levere inn pakken til en agent.

Du får pengene tilbake senest 14 dager etter at vi har mottatt pakken.
MERK: Pakker som sendes til agenter vil ikke bli hentet og vil bli returnert.

12.2 Følgende gebyrer belastes for returer:

• 200 NOK pr pakke

Returfraktkostnaden trekkes automatisk fra refusjonsbeløpet ditt. Hvis du angrer på kjøpet og ønsker å returnere hele bestillingen din, må du kontakte kundeservice innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen og gi beskjed om at du ønsker å kansellere kjøpet. I denne anledning vil du også få refundert fraktkostnaden du betalte ved kjøpet. Hvis du returnerer deler av bestillingen din, eller ikke kontakter oss før etter 14 dager, refunderes ikke fraktkostnaden. Har du en ubetalt faktura på bestillingen din, er det viktig at du selv flytter forfallsdatoen frem. Dette kan du gjøre på Klarna.se eller ved å ringe 08-120 120 10.

Hvis produktet er skadet, om du ikke har mottatt returseddelen eller har andre spørsmål, kan du alltid kontakte oss via vårt kontaktskjema.

12.3 Hvordan bytte en vare

Hvis du ønsker å endre varen din til en annen farge eller modell, må du returnere varen i henhold til instruksjonene ovenfor og legge inn en ny bestilling på varen du ønsker. Når vi har håndtert returen din, får du pengene tilbake minus returfrakt. Se ovenfor for returbetingelser og priser for returfrakt.

Har du brukt rabattkode, kvantumsrabatt eller lignende ved kjøp, må du kontakte kundeservice for å få kompensasjon slik at du kan bestille på nytt.

12.4 Angrerett

Når du handler hos Axkid har du rett til å åpne og teste produktet ditt. Angreretten gjelder ikke hygieneprodukter. Et gebyr kan bli trukket fra refusjonen din dersom produktet returneres i dårlig stand, les mer nedenfor.

Hvis du angrer på kjøpet, kan du returnere produktet og få pengene tilbake. Du har angrerett i 14 dager, og angrefristen gjelder fra den dagen du mottar produktet ditt. Les mer om våre vilkår her.

12,5 365-dagers returrett ved uåpnet emballasje

Når du handler hos Axkid har du rett til å returnere et uåpnet produkt innen 365 dager og få produktet refundert minus returkostnaden.

Du har derfor rett til å returnere en vare inntil 365 dager etter kjøpet, så lenge produktet ikke er skadet og er i uåpnet originalemballasje. Produkter uten emballasje kan også returneres innen 365 dager så lenge alle etiketter, klistremerker mv. er intakte og fortsatt festet til produktet. Varen skal returneres i samme stand som du mottok den og må ikke ha vært brukt.

12.6 Produkter i dårlig stand

Dersom produktet er brukt mer enn det som kreves for å fastslå dets egenskaper og funksjoner, forbeholder vi oss retten til å foreta prisfradrag tilsvarende verdireduksjonen som oppstod i forbindelse med håndtering. Verdifallet vurderes fra sak til sak. Produktet må derfor returneres i samme stand som det ble mottatt. Dersom produktet ikke kan returneres i uendret stand, må du umiddelbart kontakte kundeservice som vil vurdere om retur kan gjøres.

12.7 Garanti

Når du handler hos Axkid.com har du 2 års garanti på alle produkter. Produktgarantien dekker kun produksjonsfeil som var tilstede da du mottok produktet. Originale feil må kunne påvises for og bekreftes av Axkid.com. Avhengig av situasjonen kan du bli tilbudt en gratis reparasjon, et nytt produkt eller en reduksjon av den opprinnelige prisen. Produktgarantien gjelder ikke dersom vi ikke finner feilen på produktet, eller hvis du selv har forårsaket skaden.

Garantien dekker ikke:
Normal slitasje
Skade som følge av misbruk, uaktsomhet eller ulykke
Reparasjoner utført av tredjeparter

Stell og vedlikehold
• Bilsetetrekket kan tas av og maskinvaskes på 30C håndvaskprogram. Ikke tørketrommel, dette kan skade polstringen og polstringen kan løsne fra stoffet.

• Plastdelene til bilsetet kan rengjøres med mildt rengjøringsmiddel og vann. Ikke bruk sterke kjemikalier som inneholder løsemidler eller lignende, da dette kan skade plasten og svekke sikkerheten til bilstolen.

• Ikke foreta andre reparasjoner eller modifikasjoner selv enn de som er beskrevet her. Følg instruksjonene i bruksanvisningen nøye. Eventuelle reparasjoner må utføres av produsenten eller dennes agent.

• Alle materialer som brukes i Axkid bilseter er resirkulerbare og må resirkuleres i henhold til lokale forskrifter. Spør kommunen din hvis du er usikker på hvordan du skal resirkulere produktet.

• Hvis polstringen må skiftes, bruk kun originale produkter fra Axkid. Hvis andre produkter brukes, er barnesetets sikkerhetssystem kompromittert, noe som kan forårsake alvorlig skade eller død i tilfelle en ulykke.

• Alle materialer har høy motstand mot UV-stråling. UV-stråling fra solen er imidlertid veldig sterk og får stoffet til å falme. Dette dekkes ikke av garantien, men regnes som normal slitasje.

12.8 Fødselsgaranti

Axkid har fødselsgaranti på alle produkter kjøpt via www.axkid.com/nb. Garantien er gyldig inntil 4 uker etter leveringsdato. Garantien innebærer at du har rett til å returnere produktene gratis dersom svangerskapet eller leveringen ikke går bra. Ved bruk av barselgarantien skal produktene være ubrukte og du må kunne vise legeerklæring. Varene returneres i originalemballasjen.

13. Klage

Når du handler hos Axkid har du 2 års garanti på alle produkter, og 3 års klagerett etter forbrukerkjøpsloven.

Hvis du ønsker å klage, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi vil be deg sende en beskrivelse av produktets feil og bilder som tydelig beviser feilen, slik at vi kan hjelpe deg videre i prosessen. Eventuell refusjon vil skje så snart som mulig etter at vi har mottatt og registrert det defekte produktet på vårt lager.

Produktgarantien dekker kun produksjonsfeil som var tilstede da du mottok produktet. Opprinnelige feil skal kunne påvises for og bekreftes av Axkid. Avhengig av situasjonen kan du bli tilbudt en gratis reparasjon, et nytt produkt eller en reduksjon av den opprinnelige prisen. Produktgarantien gjelder ikke dersom vi ikke finner feilen på produktet, eller hvis du selv har forårsaket skaden.

14. Vilkår for kampanjer

14.1 Rabattkoder

Dersom du ønsker å bruke en rabatt- eller kompensasjonskode når du legger inn en bestilling hos oss, må du gjøre følgende;

1. Legg produktene dine i handlekurven og gå til kassen.
2. Under produktene i kassen klikker du på “Klikk her for å legge inn rabattkode”.
3. Skriv inn rabattkoden i boksen og klikk “Bruk”.
4. Du vil nå kunne se det trukket beløp til totalbeløpet.

MERK!
Hvis koden ikke fungerer, dobbeltsjekk stavemåten og at du har brukt store og små bokstaver riktig.

Kompensasjons- og erstatningskoder fra kundeservice er kun gyldige for ett kjøp. Koden må oppgis i kassen før betaling for å være gyldig og kan ikke registreres i etterkant. Kun én rabattkode kan brukes per kjøp, da koder ikke kan kombineres. Den totale verdien av produktene må være høyere enn verdien av rabattkoden for at kjøpet skal gjennomføres. Hver rabattkode har en gyldighetsperiode, og det er verken mulighet for å forlenge gyldighetsperioden eller aktivere en rabattkode etter at gyldighetsperioden er utløpt.

Hvis du returnerer et produkt hvor du har brukt en kode fra kundeservice på kjøpstidspunktet, vennligst kontakt oss for å få en ny erstatningskode. Verdien av koder kan ikke refunderes kontant. Ved produkter kjøpt med kampanjekode erstattes ikke koden ved retur, men du vil få tilbakebetalt det du har betalt ved kjøpet. Når du bytter et produkt mot et annet fra samme kampanje, må du kontakte kundeservice.

14.2 Kvantumsrabatt

I en volumrabatt, for eksempel 3 for 2, får du trukket verdien av den billigste varen i kassen. Denne verdien trekkes fra den totale ordrebeløpet for varene som er berørt av kvantumsrabatten.

Ved retur av et produkt som er berørt av volumrabatt, utløper rabattbetingelsene. Refusjonen for det returnerte produktet er produktets rabatterte pris, det vil si den opprinnelige prisen på produktet minus en tredjedel av prisen på det billigste produktet i bestillingen din. Beregningen for din bestilling og produktets rabatterte pris står på din faktura.

For eksempel: Har du bestilt et produkt til 100 SEK, et produkt til 80 SEK og et produkt til 60 SEK, får du tilbake henholdsvis 80, 60 og 40 SEK, avhengig av hvilket produkt du ønsker å returnere.

Dersom du ønsker å endre størrelsen på et av produktene i bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice, så hjelper vi deg med dette.

nytt produkt eller reduksjon av den opprinnelige prisen. Produktgarantien gjelder ikke dersom vi ikke finner feilen på produktet, eller hvis du selv har forårsaket skaden.

14.3 Vilkår for rabattkoder

Kompensasjons- og erstatningskoder fra kundeservice er kun gyldige for ett kjøp. Koden må oppgis i kassen før betaling for å være gyldig og kan ikke registreres i etterkant.

Det kan kun brukes én rabattkode per kjøp, da rabattkoder ikke kan kombineres med andre koder, uansett om det er kampanjekoder, kompensasjonskoder eller erstatningskoder. Den totale verdien av produktene må være høyere enn verdien av rabattkoden for at kjøpet skal gjennomføres.

Hver rabattkode har en gyldighetsperiode, og det er verken mulighet for å forlenge gyldighetsperioden eller aktivere en rabattkode etter at gyldighetsperioden er utløpt.

Dersom du har valgt å returnere en vare, hvor det er brukt rabattkode ved kjøp, vil du motta en erstatningskode med samme verdi som ble brukt ved kjøpstidspunktet, da rabattkoden ikke kan byttes mot betaling. Erstatningskoder refunderes ikke ved retur.

15. Force Majeure

Hendelser som krig, naturkatastrofer, kamphandlinger på arbeidsmarkedet, myndighetsvedtak, manglende levering fra underleverandører, kostnadsøkende forhold og tilsvarende hendelser utenfor vår kontroll, som ikke kunne forutses, skal tilskrives force majeure. Dette innebærer at Axkid er fritatt fra sine forpliktelser til å oppfylle inngåtte avtaler.

16. Tvist

Klager eller kommentarer angående Axkids tjenester eller produkter skal alternativt kommuniseres til vår kundeservice via e-post. Hvis du ikke er fornøyd med vår håndtering av saken din, er du velkommen til å kontakte din lokale forbrukerrådgiver eller forbrukerrådet.

17. Kontakt

Axkid AB
Org.nr. 930 823 112
Göteborgsvägen 94
431 37 Gøteborg
Sverige
Tlf.: 0511 – 760 620
E-post: info@axkid.com