Povrat, pravo na odustajanje i jamstvo
Ako niste 100 % zadovoljni kupnjom na Axkid.com, proizvod nam možete jednostavno vratiti i primiti puni povrat novca. Imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda te pravo na povrat u roku od 365 dana od kupnje.
Ako ste primili oštećen proizvod, za daljnje upute obratite se korisničkoj podršci ovdje.
Za više informacija o reklamacijama, jamstvu i pravu na odustanak od ugovora pročitajte u nastavku. Referentni broj za povrat i adresa bit će dostavljeni prema potrebi.
Ovdje iskoristite svoje pravo na odustanak od ugovora
Upotrijebite funkciju u nastavku ako želite iskoristiti svoje 14-dnevno pravo na odustanak od ugovora za narudžbu izvršenu na Axkid.com.
Za nastavak unesite broj narudžbe i adresu e-pošte korištenu prilikom narudžbe. Nakon slanja zahtjeva za odustanak od ugovora, primit ćete potvrdu od nas.
Napominjemo da je pravo na odustanak od ugovora odvojeno od jamstvenih zahtjeva, reklamacija i našeg produljenog 365-dnevnog prava na povrat. Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod, umjesto toga obratite se našoj korisničkoj podršci.
Ovdje možete odustati od ugovora o kupnji. Za nastavak unesite broj narudžbe i adresu e-pošte korištenu za narudžbu.
Kako vratiti proizvod
Za povrat proizvoda slijedite ove korake:
Ispunite obrazac koji možete pronaći ovdje.
Proizvod koji želite vratiti vratite u originalnom pakiranju. Pažljivo zatvorite paket.
Označite paket brojem narudžbe koji ste primili u e-poruci s potvrdom narudžbe.
Vratite kupljeni proizvod i zabilježite broj pošiljke, odnosno broj za praćenje, koji dobijete od dostavne službe. Kao kupac odgovorni ste za pošiljku dok ne stigne u naše skladište i dok je ne zaprimimo.
Troškove povrata snosite sami. Ako se proizvodi izgube ili budu ukradeni tijekom povratne dostave, preporučujemo da koristite uslugu praćenja i/ili osiguranja pošiljke.
Povrat novca izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana nakon primitka vašeg paketa. Imajte na umu da povrat novca nećemo izvršiti dok ne primimo odgovarajuće proizvode i ne potvrdimo da nisu oštećeni ili korišteni.
14-dnevno pravo na odustanak od ugovora
Imate pravo odustati od ugovora ili otkazati narudžbu u skladu s našim uvjetima poslovanja.
Kupljene proizvode imate pravo vratiti uz povrat kupoprodajne cijene u roku od četrnaest (14) dana od primitka proizvoda, iz bilo kojeg razloga. Proizvodi moraju biti vraćeni nekorišteni, u stanju u kojem su vam poslani i u originalnom pakiranju, o vašem trošku. Ako je proizvod vraćen u lošijem stanju ili nije prikladan za prodaju, od povrata novca može se odbiti naknada. Više o tome pročitajte u nastavku.
Ako želite vratiti kupljene proizvode, obavijestite nas tako da ispunite obrazac ovdje. Uz vraćene proizvode morate priložiti kopiju dokaza o kupnji.
Pravo na povrat u roku od 365 dana
Kada kupujete na Axkid.com, imate pravo vratiti proizvod u roku od 365 dana i primiti povrat novca.
Imate pravo vratiti proizvod do 365 dana od dana kupnje ako proizvod nije otvoren, nije oštećen i nalazi se u originalnom pakiranju. Proizvod mora biti vraćen u istom stanju u kojem ste ga primili i ne smije biti korišten.
Povrati i povrat novca u slučaju trudnoće
Axkid.com nudi jamstvo povrata i povrata novca u slučaju trudnoće za sve proizvode. Jamstvo vrijedi do četiri tjedna nakon datuma poroda. Jamstvo znači da imate pravo vratiti proizvode ako trudnoća ili porod ne prođu dobro. Prilikom korištenja ovog jamstva proizvodi moraju biti nekorišteni, a na uvid morate imati liječničku potvrdu. Za dodatne informacije i pomoć obratite se Axkid podršci.
Proizvodi nisu vraćeni u izvornom stanju
Ako je proizvod korišten više nego što je potrebno za utvrđivanje njegovih svojstava i funkcija, zadržavamo pravo na umanjenje povrata u visini amortizacije nastale uslijed rukovanja proizvodom. Amortizacija se procjenjuje od slučaja do slučaja. Proizvod stoga treba vratiti u istom stanju u kojem ste ga primili. Ako proizvod nije moguće vratiti u nepromijenjenom stanju, odmah se obratite korisničkoj službi kako bi se procijenilo može li se proizvod vratiti.
Kako zamijeniti proizvod
Ako želite zamijeniti proizvod za drugi proizvod ili drugu boju, vratite ga u skladu s gore navedenim uputama i napravite novu narudžbu za željeni proizvod. Nakon što obradimo vaš povrat, primit ćete povrat novca. Za uvjete povrata pogledajte gore navedene informacije.
Ako ste prilikom kupnje koristili kod za popust, količinski popust ili slično, morate se obratiti korisničkoj podršci kako biste dobili zamjenski popust i mogli ponovno naručiti
Reklamacija neispravnog proizvoda
Kada kupujete na Axkid.com, imate 2-godišnje jamstvo za sve proizvode.
Ako želite podnijeti reklamaciju, obratite se našoj korisničkoj podršci. Možemo zatražiti opis kvara uz popratne fotografije i dokaz o kupnji. Nakon toga možemo vam pomoći pronaći najbolje rješenje kako biste se što prije sigurno vratili putovanju automobilom.
Jamstvo za proizvod pokriva samo proizvodne greške koje su postojale u trenutku primitka proizvoda. Izvorne greške moraju biti prisutne i potvrđene od strane Axkid.com. Zadržavamo pravo ponuditi popravak u okviru jamstva, zamjenu ili povrat novca, u cijelosti ili djelomično, ovisno o okolnostima. Jamstvo za proizvod ne vrijedi ako se prilikom pregleda ne utvrdi nikakav kvar ili ako je oštećenje nastalo zbog nepravilne uporabe.
Ako se utvrdi da proizvod nije neispravan ili oštećen, nego da je problem posljedica nepravilne uporabe, naplatit će se troškovi preuzimanja i ponovne dostave.
Ako otkažete kupnju i želite vratiti narudžbu, obratite se korisničkoj podršci u roku od 14 dana od primitka narudžbe i obavijestite nas da želite otkazati kupnju. Troškovi dostave se ne vraćaju.
Ako je jamstveni rok proizvoda istekao, ako je proizvod oštećen ili ako imate bilo kakva druga pitanja, uvijek nas možete kontaktirati putem Facebook Messengera ili e-pošte na info@axkid.com.
Za više informacija možete pročitati cjelovite uvjete poslovanja ovdje.