Povrat, pravo na odustajanje i jamstvo

Če z nakupom na Axkid.com niste 100 % zadovoljni, nam izdelek lahko preprosto vrnete in prejmete celotno povračilo. Imate pravico do odstopa od pogodbe 14 dni od dneva prejema izdelka in 365 dni od nakupa.

Če ste prejeli poškodovan izdelek, se za nadaljnja navodila obrnite na podporo strankam tukaj.

Za več informacij o pritožbah, garanciji in pravici do odstopa od pogodbe preberite spodaj. Referenčna številka za vračilo in naslov bosta posredovana po potrebi.

• Kako vrniti izdelek
• 14-dnevna pravica od odstopa od nakupa
• Pravica do vračila v 365 dneh
• Vračila in povračila za nosečnost
• Izdelki niso bili vrnjeni v originalnem stanju
• Kako zamenjati izdelek
• Reklamacija

Kako vrniti izdelek

Za vračilo izdelka sledite tem korakom:

1. Izpolnite obrazec, ki ga najdete tukaj.
2. Izdelek, ki ga želite vrniti, vrnite v originalni embalaži. Paket skrbno zaprite.
3. Paket označite s številko naročila, ki ste jo prejeli v e-poštnem sporočilu s potrditvijo naročila.
4. Vrnite kupljeni izdelek in si zapišite številko paketa (sledljiva pošiljka), ki jo prejmete od svojega dostavljalca. Kot kupec ste odgovorni za pošiljko, dokler ne prispe v naše skladišče in je ne prejmemo.

Stroške vračila krijete sami. Če se izdelki med povratno potjo izgubijo ali ukradejo, priporočamo, da uporabite storitev sledenja in/alli zavarovanja pošiljke.

Denar vam bomo nato vrnili najkasneje v 14 dneh po prejemu vašega paketa. Upoštevajte, da vam ne bomo vrnili denarja, dokler ne prejmemo ustreznih izdelkov od vas in potrdimo, da niso bili poškodovani ali uporabljeni.

2. 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe

Imate pravico do odstopa od pogodbe ali preklica naročila v skladu z našimi pogoji poslovanja.

Kupljene izdelke imate pravico vrniti za povračilo kupnine v štirinajstih (14) dneh od prejema izdelkov iz kakršnega koli razloga. Izdelke morate vrniti nerabljene, v stanju, v katerem so vam bili poslani, in z originalno embalažo na lastne stroške. Če je izdelek vrnjen v slabšem stanju ali ni primeren za prodajo, se vam lahko od povračila odšteje provizija, več o tem preberite spodaj.

Če želite vrniti kupljene izdelke, nas o tem obvestite tako, da izpolnite obrazec tukaj. Vrnjenim izdelkom morate priložiti kopijo dokazila o nakupu.

3. Pravica do vračila v 365 dneh

Ko nakupujete na Axkid.com, imate pravico do vračila izdelka v 365 dneh in povračila kupnine.

Imate pravico do vračila izdelka do 365 dni dneva nakupa, če izdelek ni odprt, ni poškodovan in je v originalni embalaži. Izdelek mora biti vrnjen v enakem stanju,kot ste ga prejeli, in ne sme biti uporabljen.

4. Vračila in povračila za nosečnost

Axkid.com ponuja garancijo za vračilo in povračilo denarja v primeru nosečnosti za vse izdelke. Garancija velja do štiri tedne po datumu poroda. Garancija pomeni, da imate pravico do vračila izdelkov, če nosečnost ali porod ne poteka dobro. Pri uveljavljanju te garancije morajo biti izdelki nerabljeni in morate imeti na voljo zdravniško potrdilo za vpogled. Za dodatne informacije in pomoč se obrnite na podporo Axkid.

5. Izdelki niso bili vrnjeni v originalnem stanju

Če je bil izdelek uporabljen več, kot je potrebno za določitev njegovih lastnosti in funkcij, si pridržujemo pravico do znižanja cene v višini amortizacije, nastale v povezavi z ravnanjem. Amortizacija se ocenjuje za vsak primer posebej. Izdelek je zato treba vrniti v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Če izdelka ni mogoče vrniti v nespremenjenem stanju, se morate nemudoma obrniti na službo za pomoč strankam, da ocenite, ali je mogoče izdelek vrniti.

6. Kako zamenjati izdelek

Če želite izdelek zamenjati z drugim izdelkom ali barvo, ga vrnite v skladu z zgornjimi navodili in oddajte novo naročilo za želeni izdelek. Ko bomo obdelali vaše vračilo, boste prejeli denar nazaj. Za pogoje vračila glejte zgoraj.

Če ste ob nakupu uporabili kodo za popust, količinski popust ali podobno, se morate obrniti na podporo strankam, da prejmete nadomestilo in ga lahko ponovno naročite.

7. Reklamacija okvarjenega izdelka

Ko nakupujete na Axkid.com, imate 2-letno garancijo za vse izdelke.

Če želite vložiti reklamacijo, se obrnite na našo podporo strankam. Morda bomo zahtevali opis napake s podpornimi slikami in dokazilom o nakupu. Nato vam lahko pomagamo najti najboljšo rešitev, da se čim prej varno vrnete na potovanje v avtomobilu.

Garancija za izdelek krije samo proizvodne napake, ki so obstajale ob prejemu izdelka. Prvotne napake morajo biti prisotne in jih mora potrditi Axkid.com. Pridržujemo si pravico do ponudbe garancijskega popravila, zamenjave ali vračila denarja (v celoti ali delno, odvisno od okoliščin). Garancija za izdelek ne velja, če pri pregledu ni ugotovljena nobena napaka ali če je bila škoda povzročena zaradi napačne uporabe.

Če se ugotovi, da izdelek ni pokvarjen ali okvarjen, ampak je posledica napačne uporabe, se zaračunajo stroški prevzema in ponovne pošiljke.

Če prekličete nakup in želite naročilo vrniti, se obrnite na podporo strankam v 14 dneh od prejema naročila in nas obvestite, da želite preklicati nakup. Stroški pošiljanja se ne vračajo.

Če je izdelku potekel garancijski rok ali je poškodovan ali če imate kakršna koli druga vprašanja, nas lahko vedno kontaktirate prek Facebook Messengerja ali e-pošte na info@axkid.com.

Za več informacij si lahko preberete celotne pogoje poslovanja tukaj.