Opći uvjeti poslovanja za Axkid Global Online trgovinu
1. Uvod
1.1 Ovaj dokument vas obavještava o uvjetima i odredbama pod kojima vam isporučujemo bilo koji od proizvoda navedenih na našoj web stranici www.axkid.com. Molimo vas da pažljivo pročitate ove uvjete i odredbe prije naručivanja bilo kojeg proizvoda s naše stranice. Naručivanjem bilo kojeg od naših proizvoda pristajete na ove uvjete i odredbe.
1.2 Ovi Opći uvjeti i odredbe („Uvjeti“) primjenjuju se na sve ugovore sklopljene između vas i nas, Axkid AB, Göteborgsvägen 94, 431 37 Mölndal, Västra Götaland, Švedska („Axkid“, „nas“, „mi“ ili „naš“), kada koristite našu web stranicu za pregledavanje i kupnju naših proizvoda. Primatelj plaćanja, Axkid AB, Göteborgsvägen 94, 431 37 Mölndal, Švedska.
2. Vaš status
2.1 Podnošenjem narudžbe putem naše web stranice jamčite da:
- ste fizička osoba koja ne djeluje u okviru obavljanja profesije ili poslovne djelatnosti; i
- imate prebivalište u Hrvatskoj; i
- pravno ste sposobni sklapati obvezujuće ugovore; i
- imate najmanje 18 godina; i
- proizvodi koje naručujete namijenjeni su isključivo za privatnu uporabu (a ne za iznajmljivanje).
3. Vaša narudžba kod nas
3.1 Prikaz proizvoda na našoj web stranici ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, već samo poziv na podnošenje narudžbi.
3.2 Klikom na „Naruči sada“ u posljednjem koraku postupka naručivanja podnosite obvezujuću ponudu za kupnju proizvoda prikazanih u pregledu narudžbe. Odmah nakon slanja narudžbe dobit ćete potvrdu narudžbe putem e-pošte. Ugovor između nas bit će sklopljen tek kada vam pošaljemo potvrdu narudžbe.
3.3 Na našoj web stranici možete odabrati proizvode tako da ih stavite u košaricu. Narudžbu možete dovršiti ulaskom u košaricu i slijedeći korake navedene na odgovarajućim stranicama naše web stranice. Svoju narudžbu možete promijeniti ili otkazati u bilo kojem trenutku prije nego kliknete „Naruči sada“. Tek klikom na gumb „Naruči sada“ podnosite obvezujuću ponudu za kupnju proizvoda.
3.4 Ako ne možemo prihvatiti vašu narudžbu, primjerice zato što odabrani proizvod nije na zalihi ili više nije dostupan, o tome ćemo vas obavijestiti putem e-pošte i nećemo obraditi vašu narudžbu. Ako ste već platili proizvod, vratit ćemo vam puni iznos, uključujući eventualne troškove dostave, što je prije moguće.
3.5 Iako smo uložili sve napore kako bismo proizvode prikazali što točnije, boje i slike proizvoda na web stranici služe samo u ilustrativne svrhe. Iako smo pokušali prikazati boje što točnije, ne možemo jamčiti da prikaz boja na vašem uređaju točno odražava stvarnu boju proizvoda. Vaši proizvodi mogu se neznatno razlikovati od prikazanih slika.
3.6 Za određene proizvode može vrijediti maksimalna količina narudžbe, što će Axkid provjeriti na temelju adrese i IP adrese.
4. Potvrda narudžbe
4.1 Nakon vaše narudžbe primit ćete e-poruku s potvrdom koja će sadržavati sažetak vaše narudžbe. Napominjemo da ste vi odgovorni za čuvanje tih informacija, a mi nismo obvezni čuvati podatke o vašoj narudžbi..
5. Obrada vaših osobnih podataka
5.1 Kako bismo obradili vašu narudžbu, trebat ćemo sljedeće podatke:
- vaše ime i prezime;
- vašu e-mail adresu;
- vašu poštansku adresu;
- podatke o plaćanju; i
- sve druge informacije potrebne za obradu narudžbe.
5.2 Jamčite da su sve informacije koje nam pružite točne i potpune.
5.3 Potvrđujete i prihvaćate da ćemo obrađivati vaše osobne podatke kako bismo obradili vašu narudžbu i pružili vam proizvode ili usluge koje zatražite putem web stranice.
5.4 Suglasnost za marketing proizvoda i usluga
Primjer: slanje relevantnih ponuda putem e-pošte ili SMS-a za slične proizvode i usluge, prikaz preporuka proizvoda, provođenje kampanja i događanja za određeni segment kupaca.
Pravna osnova: izvršenje kupoprodajnog ugovora ili privola
Vrijeme pohrane: do povlačenja privole
Vrste osobnih podataka:
- ime, adresa, e-mail, broj telefona
- podaci o narudžbi
- podaci o dostavi
- korištenje web stranice
- druge osobne informacije koje nam dostavite prilikom kontakta
6. Cijene i uvjeti plaćanja
6.1 Cijena proizvoda (koja uključuje PDV) bit će cijena navedena na stranici narudžbe u trenutku kada ste izvršili narudžbu.
6.2 Unatoč našim naporima, moguće je da su neki proizvodi na našoj web stranici pogrešno označeni cijenom. Obično provjeravamo cijene prije prihvaćanja narudžbe, tako da ćemo, ako je točna cijena proizvoda na datum vaše narudžbe niža od navedene, naplatiti niži iznos prilikom slanja proizvoda. Ako je točna cijena viša od navedene, kontaktirat ćemo vas prije prihvaćanja narudžbe.
6.3 Cijene se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku, ali promjene neće utjecati na narudžbe za koje smo vam već poslali potvrdu narudžbe.
6.4 Potpuna uplata potrebna je u trenutku narudžbe. Plaćanje proizvoda može se izvršiti kreditnom ili debitnom karticom i obrađuje se putem naših pouzdanih pružatelja platnih usluga trećih strana: Stripe Inc, PayPal ili drugim metodama plaćanja koje možemo s vremena na vrijeme dodati na web stranicu. Vaše korištenje platnih usluga podliježe uvjetima i pravilima odgovarajućeg pružatelja usluge plaćanja.
6.5 Slažete se da ćete pružiti aktualne, potpune i točne podatke o kupnji i računu za sve kupnje na web stranici. Također se slažete da ćete pravovremeno ažurirati svoj račun i druge informacije, uključujući e-mail adresu i podatke o kartici, kako bismo mogli dovršiti transakciju i kontaktirati vas po potrebi. Izričito se slažete da ne snosimo odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu zbog davanja netočnih ili nepotpunih informacija.
7. Troškovi dostave
7.1 Troškovi dostave jasno su navedeni u pregledu narudžbe i dodatni su uz cijenu proizvoda.
7.2 Ako se dostava vrši u zemlju izvan Švedske, slažete se snositi sve dodatne troškove uvoza i izvoza, kao i sve carine, poreze i pristojbe.
8. Zadržavanje vlasništva
8.1 Proizvodi ostaju naše vlasništvo do potpune uplate. Zadržavamo pravo ne obraditi vašu narudžbu niti poslati proizvode dok uplata ne bude sigurno zaprimljena. Ako iz bilo kojeg razloga primite proizvode koje niste platili, zadržavamo pravo zatražiti njihov povrat.
9. Uvjeti dostave
9.1 Proizvode ćemo isporučiti u skladu s uvjetima vaše narudžbe.
9.2 Dostavit ćemo ih što je prije razumno moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od dana kada prihvatimo vašu narudžbu. Procijenjeno vrijeme dostave prikazano je na našoj web stranici.
9.3 Ako je naša isporuka odgođena zbog događaja izvan naše kontrole, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i poduzeti korake za smanjenje posljedica kašnjenja. Ako postoji rizik značajnog kašnjenja, možete nas kontaktirati radi raskida ugovora i povrata novca za proizvode koje ste platili, a niste primili.
9.4 Ako svi naručeni proizvodi nisu na zalihi, obavijestit ćemo vas. Zadržavamo pravo djelomične isporuke narudžbe i, prema vašem izboru, (i) povrata novca za nedostavljene proizvode ili (ii) njihove naknadne isporuke kada ponovno budu dostupni.
9.5 Ako dostava ne uspije zbog vaše pogreške (na primjer zbog netočnih podataka o dostavi), možemo otkazati vašu narudžbu. Vratit ćemo vam sve uplate umanjene za troškove neuspješnih pokušaja dostave.
9.6 Ako naručeni proizvod nije dostupan (npr. nema ga na zalihi), možemo otkazati narudžbu. O tome ćemo vas odmah obavijestiti i, prema potrebi, ponuditi usporediv proizvod. Ako usporediv proizvod nije dostupan ili ga ne želite, vratit ćemo vam uplaćeni iznos.
9.7 Proizvod postaje vaša odgovornost od trenutka kada ga dostavimo na adresu koju ste nam dali.
10. Vaše pravo na odustajanje
10.1 Ako kupujete kao potrošač, imate pravo odustati od narudžbe u skladu s ovim uvjetima.
10.2 Imate pravo vratiti kupljene proizvode u roku od 14 dana od primitka proizvoda iz bilo kojeg razloga. Proizvodi moraju biti nekorišteni, u istom stanju u kakvom su poslani i u originalnom pakiranju.
10.3 Ako želite vratiti proizvode, obavijestite nas ispunjavanjem obrasca za povrat. Uz vraćeni proizvod morate priložiti kopiju dokaza o kupnji.
10.4 Proizvode morate poslati na adresu za povrat navedenu u potvrdi e-pošte u roku od 14 dana od obavijesti o povratu.
10.5 Troškove povrata snosite sami. Također snosite punu odgovornost ako se proizvodi izgube ili budu ukradeni tijekom povrata, pa preporučujemo korištenje praćene pošiljke s osiguranjem.
10.6 Povrat novca izvršit ćemo što je prije moguće na izvorni način plaćanja. Ako je vaš izvorni način plaćanja istekao, kontaktirajte nas na info@axkid.com radi alternativnog rješenja. Povrat ćemo obraditi u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
10.7 Povrat novca neće biti izvršen dok ne primimo proizvode i potvrdimo da nisu korišteni ili oštećeni.
10.8 Zadržavamo pravo umanjiti ili odbiti povrat za proizvode koji su korišteni ili oštećeni.
10.9 Ako želite izmijeniti naručene proizvode, kontaktirajte nas putem info@axkid.com. Obavijestit ćemo vas je li promjena moguća i o eventualnim promjenama cijene ili vremena isporuke.
10.10 Ovo ne utječe na vaša zakonska potrošačka prava.
11. Neispravni proizvodi ili proizvodi koji nisu kao opisani
11.1 Ako su proizvodi neispravni ili nisu kao opisani, imate pravo otkazati narudžbu i zatražiti zamjenu ili puni povrat novca ako nas obavijestite unutar roka od 14 dana od primitka proizvoda.
11.2 Ako je prošlo više od 14 dana, ali manje od dvije godine, imate pravo zatražiti popravak ili zamjenu. Ako to nije moguće, možete zatražiti povrat novca u roku od dvije godine.
11.3 U slučaju povrata novca vratit ćemo cijenu proizvoda i standardne troškove dostave.
11.4 Povrat ćemo obraditi što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka proizvoda i potvrde kvara.
12. Odgovornost i ograničenje odgovornosti
12.1 Jamčimo da su proizvodi kupljeni putem naše web stranice zadovoljavajuće kvalitete i prikladni za svoju uobičajenu svrhu.
12.2 Proizvode isporučujemo samo za privatnu uporabu. Ne snosimo odgovornost za gubitak dobiti, poslovanja ili poslovnih prilika.
12.3 Komunikacija putem interneta ne može se jamčiti kao potpuno bez grešaka ili stalno dostupna. Ne odgovaramo za stalnu dostupnost web stranice.
12.4 Web stranica može sadržavati poveznice na druge stranice koje ne kontroliramo. Ne snosimo odgovornost za njihov sadržaj ili politiku privatnosti.
12.5 Također ne odgovaramo za gubitke nastale oslanjanjem na informacije ili materijale dostupne na tim stranicama.
12.6 Naša ukupna odgovornost prema svim zahtjevima koje možete podnijeti protiv nas ograničena je na najviše dvostruku vrijednost pogođenog proizvoda.
13. Završne odredbe
13.1 Ovi uvjeti su potpuni i konačni.
13.2 Možemo prenijeti svoja prava i obveze na drugu organizaciju.
13.3 Ako se neka odredba proglasi nezakonitom, ostale ostaju na snazi.
13.4 Ovaj ugovor je između vas i nas.
13.5 Ako ne zahtijevamo odmah izvršenje neke obveze, to ne znači da smo se odrekli tog prava.
13.6 Pravne postupke možete pokrenuti pred švedskim sudovima.
13.7 Uvjeti i svi sporovi uređuju se prema švedskom pravu.
13.8 Ako imate prebivalište u EU, primjenjuje se švedsko pravo osim ako se ne kosi s obveznim pravilima vaše države.
13.9 Postoji i mogućnost izvansudskog rješavanja sporova prema Uredbi (EU) br. 524/2013:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
13.10 Naša e-mail adresa: info@axkid.com