Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via vår kontaktsida. Kontakta oss 

Återbetalningen behandlas efter att den returnerade produkten har tagits emot och godkänts. Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto beror på betalningsmetod och betalningsleverantör.

Om du har köpt produkten från en återförsäljare, kontakta återförsäljaren för information om din återbetalning.

Kontrollera först spårningslänken i leveransbekräftelsen för att se den senaste statusen för din beställning.

Om spårningen inte har uppdaterats eller leveransen verkar vara försenad, kontakta fraktbolaget eller Axkid Kundservice.

Om du har köpt produkten från en återförsäljare, kontakta återförsäljaren direkt.

Leveranstiden beror på vart beställningen ska skickas och vilket fraktalternativ som är tillgängligt för din order.

Den beräknade leveranstiden för din marknad visas i kassan och i den aktuella fraktinformationen.


Läs mer om frakt och leverans här

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med en spårningslänk. Via länken kan du följa leveransen och se den senaste statusen för din försändelse.

Om du inte har fått någon spårningsinformation, kontrollera först din skräppost. Om du fortfarande inte hittar den kan du kontakta Axkid Kundservice för hjälp.


Läs mer om frakt och leveranser



Om produkten köptes från en återförsäljare får du spårningsinformationen från butiken eller det fraktbolag som hanterar din beställning.

Tillgängliga fraktalternativ och kostnader visas i kassan utifrån vilket land beställningen ska levereras till.

Fraktalternativ, leveranstider och gränser för fri frakt kan variera mellan olika marknader.

Se aktuell fraktinformation.

Om du behöver ändra leveransadressen efter att du har lagt din beställning, kontakta Axkid Kundservice så snart som möjligt. Det kan vara möjligt att göra ändringar innan ordern har behandlats eller skickats, men det kan inte garanteras.
Om beställningen redan har skickats kan det vara för sent att ändra leveransadressen. I så fall kan du behöva kontakta fraktbolaget för vidare hjälp.

Om du har köpt produkten direkt från Axkid, följ returinstruktionerna på vår webbplats eller kontakta Axkid Kundservice för hjälp.

Om du har köpt produkten från en återförsäljare, kontakta återförsäljaren direkt. Då gäller återförsäljarens egna returvillkor.

Läs mer om returer och ångerrätt.

Informationen finns på undersidan av bilbarnstolen. Där finns två klocksymboler präglade i plasten som visar vilket år och vilken månad bilbarnstolen tillverkades.

På Axkid erbjuder vi för närvarande inte direkta produktbyten. Om du vill ha en annan produkt kan du returnera varan och sedan lägga en ny beställning på den produkt du önskar.

Om du har köpt produkten direkt från Axkid, följ våra returinstruktioner och skicka in en returförfrågan inom den gällande returperioden. När returen har behandlats kan du lägga en ny beställning på vår webbplats.

Om produkten köptes från en återförsäljare hanteras byten och returer enligt återförsäljarens egna villkor. Kontakta i så fall butiken där du gjorde köpet.

Du kan läsa mer om våra returvillkor här