Общи правила и условия за онлайн магазин Axkid Global

1. Въведение

1.1 Този документ Ви информира за правилата и условията, при които Ви доставяме всеки от продуктите, изброени на нашия уебсайт www.axkid.com/bg. Моля, прочетете внимателно тези правила и условия, преди да поръчате продукти от нашия сайт. Поръчвайки някой от нашите продукти, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези правила и условия.

1.2 Този уебсайт (www.axkid.com/bg) е собственост на Axkid AB (със седалище Odinslundsgatan 17, 412 66, Гьотеборг, Швеция, с данъчен идентификационен номер SE556791188701) и се управлява от Фондация „Деца на борда“, юридическо лице с нестопанска цел, регистрирано съгласно законодателството на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. София, район Овча купел, ул. „Боряна“ 63, ет. 12, ап. 46, ЕИК 206285152 („Деца на борда“, „нас“, „ние“ или „нашите“ ). 

1.3 Тези Общи условия („Условия“) се прилагат за всички договори, сключени между Вас и нас, когато използвате нашия уебсайт, за да разглеждате и купувате нашите продукти.

2. Вашето състояние

2.1 Като правите поръчка през нашия уебсайт, Вие гарантирате, че:

– Вие сте физическо лице, което не упражнява професия или бизнес; и

– Вие сте жител на Република България; и

– Вие сте юридически способни да сключвате обвързващи договори; и

– Имате навършени 18 години; и

– Поръчаните от Вас продукти са предназначени само за лична употреба (а не за отдаване под наем).

3. Вашата поръчка при нас

3.1 Показването на продукти в нашия уебсайт не представлява правно обвързваща оферта, а просто покана за правене на поръчки.

3.2 Като щракнете върху „Поръчай сега“ в последната стъпка от процеса на поръчка, Вие изпращате обвързваща оферта за закупуване на продуктите, показани в прегледа на поръчката. Веднага след подаване на поръчката ще Ви бъде изпратено потвърждение на поръчката по имейл. Споразумението между нас ще бъде оформено едва когато Ви изпратим потвърждението на поръчката.

3.3 На нашия уебсайт можете да изберете продукти, като ги поставите в количката за пазаруване. Можете да завършите поръчката си, като влезете в пазарската си количка и следвате стъпките, посочени в съответните страници на нашия уебсайт. Можете да промените или анулирате поръчката си по всяко време, преди да щракнете върху „Поръчай сега“. Само с натискане на бутона “Поръчай сега” отправяте обвързваща оферта за закупуване на продуктите.

3.4 Ако не можем да приемем Вашата поръчка, например защото избраният продукт не е на склад или вече не е наличен, ние ще Ви информираме за това по имейл и няма да обработим Вашата поръчка. Ако вече сте платили за продукта, ние ще Ви възстановим пълната сума, включително всички такси за доставка, възможно най-скоро.

3.5 Въпреки че положихме всички усилия да покажем възможно най-точно цветовете и изображенията на нашите продукти, които се показват на уебсайта, те са само с илюстративна цел. Въпреки че положихме всички усилия да покажем цветовете точно, не можем да гарантираме, че дисплеят на цветовете на устройството точно отразява цвета на продуктите. Вашите продукти може леко да се различават от тези изображения.

3.6 По отношение на определени продукти може да се прилага максимална поръчка, която ще бъде проверена от Axkid въз основа на адрес и информация за IP адрес.

4. Потвърждение на поръчката

4.1 След Вашата поръчка ще получите имейл за потвърждение, който ще съдържа резюме на Вашата поръчка. Моля, имайте предвид, че е Ваша отговорност да съхранявате тази информация и ние не сме задължени да съхраняваме информация за Вашата поръчка.

5. Обработване на вашите лични данни

5.1 За да обработим Вашата поръчка, ще ни е необходима следната информация:

– Вашето име и фамилия;

– Вашата електронна поща;

– Вашият пощенски адрес;

– Вашата информация за плащане; и

– Всяка друга информация, необходима за обработка на Вашата поръчка.

5.2 Вие гарантирате, че цялата информация, която ни предоставите, ще бъде точна и пълна.

5.3 Вие потвърждавате и приемате, че ще използваме Вашите лични данни, за да обработим Вашата поръчка и да Ви предоставим всички продукти или услуги, които поискате чрез уебсайта.

5.4 Съгласие за маркетинг на продукти и услуги

Пример: Изпращане на подходящи оферти по имейл или SMS за подобни продукти и услуги, преглеждане на продуктови препоръки, провеждане на кампании и събития за конкретен клиентски сегмент

Правно основание: Изпълнение на договор за покупка или съгласие
Срок на съхранение: До оттегляне на съгласието

Тип лични данни:
Име, адрес, имейл, телефонен номер
Информация за поръчка
Информация за доставка
Използване на уебсайт
Друга лична информация, предоставена при контакт с нас

6. Цени и условия за плащане

6.1 Цената на продукта (която включва ДДС) ще бъде цената, посочена на страниците за поръчки, когато сте направили поръчка.

6.2 Всички цени са посочени в български лева и в равностойността им в евро по фиксиран курс 1,95583 лева за 1 евро и са валидни единствено и само към момента на публикуването им.

6.3 Винаги е възможно, въпреки всичките ни усилия, някои от продуктите, изброени на нашия уебсайт, да са с неправилна цена. Обикновено ще проверяваме цените, преди да приемем Вашата поръчка, така че когато правилната цена на продукта към датата на Вашата поръчка е по-ниска от нашата заявена цена към датата на Вашата поръчка, ние ще таксуваме по-ниската сума при изпращане на продукта до Вас. Ако правилната цена на продукта към датата на Вашата поръчка е по-висока от обявената Ви цена, ние ще се свържем с Вас за вашите инструкции, преди да приемем Вашата поръчка.

6.4 Цените подлежат на промяна по всяко време, но промените няма да засегнат поръчки, по отношение на които вече сме Ви изпратили потвърждение на поръчката.

6.5 Изисква се пълно плащане в момента на подаване на поръчката. Плащането на продуктите може да се извърши чрез кредитна или дебитна карта и се обработват от сигурна платформа за плащания- Stripe Inc, Pay Pal или други методи на плащане, които можем да добавяме към уебсайта от време на време. Използването от Ваша страна на каквито и да е платежни услуги за закупуване на продукти ще бъдат предмет на правилата и условията на избраният от Вас платежен метод.

6.6 Вие се съгласявате да предоставите актуална, пълна и точна информация за покупка и всички покупки, направени на уебсайта. Вие се съгласявате незабавно да актуализирате Вашия акаунт и друга информация, включително Вашия имейл адрес и номера на кредитни карти и дати на изтичане, така че да можем да завършим Вашата транзакция и да се свържем с Вас, ако е необходимо. Вие изрично се съгласявате, че ние не носим отговорност за загуби или щети, произтичащи от предоставянето на невярна или неточна информация.

7. Разходи за доставка

7.1 Разходите за доставката Ви се съобщават ясно в прегледа на поръчката и са в допълнение към цената на продукта.

8. Запазване на правото на собственост

8.1 Продуктите остават наша собственост до пълното плащане. Ние си запазваме правото да не обработваме Вашата поръчка, нито да изпращаме продукти, докато плащането не бъде получено сигурно. Ако по някаква причина получите продукти, които не сте платили, ние си запазваме правото да възстановим тези продукти от Вас.

9. Условия за доставка

9.1 Ние ще доставим продуктите в съответствие с условията на Вашата поръчка.

9.2 Доставка на поръчани продукти се извършва само до адреси на територията на Република България. Получаването на продуктите става само след подписване на документ от страна на купувача, удостоверяващ приемо-предаването.

9.3 Ние ще Ви доставим продуктите възможно най-скоро и при всички случаи в рамките на 30 дни след деня, в който сме приели Вашата поръчка. Обичайните срокове за доставка на поръчани стоки са следните: 
(1) За стоки, поръчани до 14:00 часа българско време – 3 работни дни, считано от деня, следващ деня, в който е потвърдена поръчката. 
(2) За стоки, поръчани след 14:00 часа българско време – 4 работни дни, считано от деня, следващ деня, в който е потвърдена поръчката. 

Посочените срокове се прилагат доколкото не противоречат на сроковете за доставка, прилагани от съответния куриер. Всички срокове за доставка започват да текат, след като е заплатена цялата дължима сума, включваща цената на стоката и цената за обработване и доставка. 

Ние си запазваме правото едностранно, без да е необходимо да Ви информираме, да удължаваме всички срокове за доставка с до 30 дни.  

9.4 Ако нашата доставка на продуктите се забави поради причина извън нашия контрол, ние ще се свържем с Вас възможно най-скоро, за да Ви уведомим и ще предприемем стъпки за минимизиране на последиците от забавянето. При условие, че направим това, няма да носим отговорност за закъснения, причинени от събитието, но ако има риск от значително забавяне, можете да се свържете с нас, за да прекратим договора и да получите възстановяване на сумата за всички продукти, които сте платили, но не сте получили.

9.5 Когато не всички поръчани от Вас продукти са налични, ние ще Ви уведомим. Ние си запазваме правото да доставим част от Вашата поръчка и по Ваше желание или (1) да Ви възстановим сумата за недоставените продукти, или (2) да Ви доставим неизпълнените продукти, когато са отново налични.

9.5 Ако доставката на продуктите се провали по Ваша вина (например, когато ни предоставите неточна информация за доставка), ние можем да анулираме Вашата поръчка. Ние ще Ви възстановим всички вече направени от Вас плащания за съответните продукти след приспадане на направените разходи за всички неуспешни опити да Ви се достави продукта.

9.6 В случай, че поръчаният продукт не е наличен, можем да анулираме Вашата поръчка. Ние ще Ви информираме незабавно за такива обстоятелства и, когато е уместно, ще Ви предложим доставка на сравним продукт. Ако няма наличен сравним продукт или не го желаете, ние ще възстановим всички вече направени плащания по отношение на този продукт.

9.7 Продуктът ще бъде Ваша отговорност от момента, в който го доставим на посочения от Вас адрес.

9.8 При получаването на продукта, ще трябва да го прегледате и в случай, че констатирате явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите го аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно информирайте лицето, извършващо доставката. Ако не направите това, продуктът се смятат за одобрен и ще загубите правото по-късно да претендирате, че е доставен с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите го аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи.

10. Вашето право на отказ

10.1 Когато купувате продукти като потребител, имате право да оттеглите или анулирате поръчката си в съответствие с настоящите условия. Потребител означава физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които са предимно извън неговата търговия, бизнес или професия.

10.2 Имате право да върнете закупени продукти за възстановяване на сумата в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването на продуктите по каквато и да е причина. Продуктите трябва да бъдат върнати неизползвани, в състоянието, в което са Ви изпратени, и с оригиналната опаковка.

10.3 Ако искате да върнете закупени продукти, моля, уведомете ни, като ни изпратите имейл на support.bg@axkid.com. Трябва да приложите копие от доказателството за покупка към върнатия продукт.

10.4 Трябва да изпратите всички продукти, които искате да ни върнете, на адреса за връщане, предоставен Ви в имейла за потвърждение, който Ви изпращаме, в рамките на 14 дни, след като ни съобщите, че искате да упражните правото си на връщане на продукти.

10.5 Вие ще носите отговорност за плащането на пощенските разходи, ако изберете да ни върнете продукти. Вие ще носите отговорност за пълната цена на продукта(ите), ако бъдат изгубени или откраднати по време на обратното им пътуване до нас, така че Ви препоръчваме да използвате услуга за проследяване на доставка, която е застрахована по подходящ начин.

10.6 Ние ще възстановим сумата за Вашия продукт възможно най-бързо по първоначалния Ви метод на плащане. Моля, имайте предвид, че ще трябва да ни изпратите имейл на support.bg@axkid.com, ако първоначалният Ви метод на плащане е изтекъл, за да направите алтернативни договорености. Ние ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 14 дни от получаването. Вашата банка или компания за кредитна карта може да отнеме 7-15 работни дни, за да кредитира сметката Ви.

10.7 Моля, обърнете внимание, че ние няма да Ви възстановим сумата, докато не получим съответните продукти от Вас и не потвърдим, че не са били повредени или използвани.

10.8 Имаме право да задържим или намалим всяко възстановяване на средства за продукти, които вече са били ползвани и/или които са били повредени или по друга причина са с намалена стойност.

10.9 Ако желаете да направите промени в продуктите, които сте поръчали, моля свържете се с нас чрез имейл support.bg@axkid.com. Ще Ви уведомим, ако промяната е възможна. Ако е възможно, ще Ви уведомим за всякакви промени в цената на продуктите, времето на доставка или нещо друго, което би било необходимо в резултат на заявената от Вас промяна и ще Ви помолим да потвърдите дали желаете да продължите с промяната.

10.10 Тази разпоредба не засяга Вашите законови права като потребител (вижте раздела по-долу „Вашето право да върнете продукти, които са дефектни или не отговарят на описанието“).

11. Дефектни продукти или такива, които не отговарят на описанието

11.1 Ако Вашите продукти са дефектни или не отговарят на описанието, имате право да анулирате поръчката си и продуктите да бъдат заменени или да получите пълно възстановяване на сумата, ако ни уведомите в рамките на периода за анулиране. Срокът за анулиране започва да тече от датата на имейла от нас до Вас, потвърждаващ Вашата поръчка, и изтича 14 дни след деня, в който получите продукта.

11.2 Алтернативно, ако Вашият продукт е дефектен или не отговаря на описанието и е изтекъл период от повече от 14 дни и по-малко от две години, тогава имате право да поискате замяна или ремонт. Ако Вашите продукти не могат да бъдат поправени или заменени от нас, тогава имате право да поискате възстановяване на сумата в рамките на две години от датата, на която сте получили продуктите. Ние си запазваме правото да отхвърляме искания за възстановяване на суми, които се отнасят до продукти, които са били повредени от клиенти, докато са били използвани неправилно.

11.3 Ако имате право да получите възстановяване на сумата по този начин, ние ще възстановим цената, която сте платили за продуктите, както и всички стандартни такси за доставка, които сте платили за тях (което изключва разходите за всякакви ускорени или специални доставки, които може да сте избрали).

11.4 Ако имате право и поискате възстановяване на сумата, ние ще обработим това възможно най-скоро след получаване на върнатия дефектен продукт от Вас и потвърждаване на докладвания дефект и във всеки случай в рамките на 30 календарни дни от деня на получаването му и потвърждението.

12. Отговорност и ограничаване на отговорността

12.1 Гарантираме Ви, че всеки продукт, закупен от нас чрез нашия уебсайт, е със задоволително качество и разумно подходящ за целите, за които продуктите от този вид обикновено се доставят.

12.2 Ние доставяме продукти само за домашна и лична употреба. Няма да носим отговорност пред Вас за загуба на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнеса или загуба на бизнес възможност. Изрично изключваме всякаква отговорност за всякакви загуби или щети, които могат да бъдат понесени от Вас в резултат на нарушение на тези условия.

12.3 Въз основа на текущото състояние на техниката не може да се гарантира, че комуникацията на данни през интернет е без грешки и/или налична по всяко време. Ние не носим отговорност за постоянната и продължителна наличност на нашия уебсайт.

12.4 Уебсайтът може да включва хипервръзки към други уеб сайтове, които не са наша собственост или се контролират от нас. Ние нямаме контрол над и не поемаме отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на независими уебсайтове.

12.5 Вие потвърждавате и се съгласявате, че ние не носим отговорност за каквито и да е загуби или щети, които могат да бъдат понесени от Вас в резултат на наличността на тези независими сайтове или ресурси, или в резултат на каквото и да е доверие от Ваша страна на пълнотата, точността или съществуването на реклами, продукти или други материали, достъпни на такива уеб сайтове или ресурси

12.6 Нашата обща съвкупна отговорност по отношение на всякакви и всички искове, които може да предявите срещу нас във връзка с Договори и/или всяко използване от Ваша страна на уебсайта или продуктите, няма да бъде повече от общата двойна стойност на засегнатия(те) продукт(и).

13. Заключителна разпоредба

13.1 Тези Условия са пълни и окончателни.

13.2 Можем да прехвърлим нашите права и задължения съгласно тези условия на друга организация.

13.3 Всеки от параграфите на тези условия действа отделно. Ако някой съд или съответен орган реши, че някой от тях е незаконосъобразен, останалите параграфи ще останат в пълна сила и действие.

13.4 Този договор е между вас и нас. Никое друго лице няма да има никакви права да прилага някое от неговите условия.

13.5 Ако не настояваме незабавно да направите всичко, което сте длъжни да направите съгласно тези условия, или ако забавим предприемането на стъпки срещу Вас във връзка с нарушаването на този договор от Ваша страна, това няма да означава, че не трябва да правите тези неща и това няма да ни попречи да предприемем стъпки срещу Вас на по-късна дата. Например, ако пропуснете плащане и ние не Ви преследваме, но продължаваме да предоставяме продуктите, пак можем да изискаме от Вас да извършите плащането по-късно.

13.6 Можете да заведете съдебни дела по отношение на продуктите в шведските съдилища.

13.7 Без да се засяга параграф 13.8, Вие потвърждавате и приемате, че условията и всеки спор или иск (включително извъндоговорен), произтичащ от или във връзка с него или неговия предмет или формиране, ще се управляват и тълкуват в съответствие с шведските закони.

13.8 В случай, че Вашето обичайно местопребиваване е в държава-членка на Европейския съюз, ще се прилагат българските закони.

13.9 На телефони 0897 557 333 и 0878 334 383 можете да получите цялата информация по чл. 4 от ЗЗП, относима към всеки наш продукт/услуга.  Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба можете да ползвате и сайта ОРС. 

13.10 Нашият имейл адрес е: support.bg@axkid.com