Termos e condições gerais da loja online Axkid Global

1. Introdução

1.1 Este documento informa os termos e condições sob os quais fornecemos qualquer um dos produtos listados no nosso site www.axkid.com. Leia atentamente estes termos e condições antes de encomendar qualquer produto do nosso site. Ao encomendar qualquer um dos nossos produtos, concorda em ficar vinculado a estes termos e condições.

1.2 Estes Termos e Condições Gerais (“Termos”) aplicam-se a todos os contratos celebrados entre si e nós, Axkid AB, Odinslundsgatan 17, 412 66, Gotemburgo, Suécia (“Axkid”, “nós”, “nos” ou “nosso”), quando utiliza o nosso Website para navegar e comprar os nossos produtos. Beneficiário, Axkid AB, Odinslundsgatan 17, 412 66 Gotemburgo, Suécia.

2. O seu estado

2.1 Ao efetuar uma encomenda através do nosso website, garante que:
– É um indivíduo que não atua no exercício de uma profissão ou atividade comercial; e
– É residente na Albânia, Andorra, Arménia, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Geórgia, Grécia, Islândia, Itália, Cazaquistão, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Portugal, Roménia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Turquia, Ucrânia, Cidade do Vaticano; e
– Tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos; e
– Tem pelo menos 18 anos de idade; e
– Os produtos encomendados por si destinam-se apenas a uso privado (e não para aluguer)

3. A sua encomenda connosco

3.1 A exibição dos produtos no nosso site não constitui uma oferta juridicamente vinculativa, mas apenas um convite para fazer encomendas.

3.2 Ao clicar em «Encomendar agora» na última etapa do processo de encomenda, está a enviar uma oferta vinculativa para comprar os produtos apresentados no resumo da encomenda. Imediatamente após enviar a encomenda, receberá uma confirmação da encomenda por e-mail. O contrato entre nós só será celebrado quando lhe enviarmos a confirmação da encomenda.

3.3 No nosso site, pode selecionar produtos colocando-os no carrinho de compras. Pode concluir a sua encomenda acedendo ao seu carrinho de compras e seguindo os passos indicados nas páginas relevantes do nosso site. Pode alterar ou cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes de clicar em «Encomendar agora». Só ao clicar no botão «Encomendar agora» é que faz uma oferta vinculativa para a compra dos produtos.

3.4 Se não for possível aceitar a sua encomenda, por exemplo, porque o produto selecionado não está em stock ou já não está disponível, iremos informá-lo por e-mail e não processaremos a sua encomenda. Se já tiver pago pelo produto, reembolsaremos o valor total, incluindo quaisquer despesas de envio, o mais rapidamente possível.

3.5 Embora tenhamos envidado todos os esforços para apresentar com a maior precisão possível as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem no Website, estas têm apenas fins ilustrativos. Apesar de termos envidado todos os esforços para apresentar as cores com precisão, não podemos garantir que a apresentação das cores num dispositivo reflita com precisão a cor dos produtos. Os seus produtos podem variar ligeiramente em relação às imagens.

3.6 No que diz respeito a determinados produtos, poderá ser aplicado um limite máximo de encomendas, que será verificado pela Axkid com base nas informações de endereço e endereço IP.

4. Confirmação da encomenda

4.1 Após a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com um resumo da mesma. Tenha em atenção que é da sua responsabilidade manter um registo destas informações, não tendo nós qualquer obrigação de conservar informações sobre a sua encomenda.

5. Tratamento dos seus dados pessoais

5.1 Para processar a sua encomenda, necessitaremos das seguintes informações:
– O seu nome e apelido;
– O seu endereço de e-mail;
– O seu endereço postal;
– As suas informações de pagamento; e
– Quaisquer outras informações necessárias para processar a sua encomenda.

5.2 Você garante que todas as informações que nos fornecer serão precisas e completas.

5.3 O utilizador reconhece e aceita que processaremos os seus dados pessoais para processar a sua encomenda e fornecer-lhe quaisquer produtos ou serviços que solicitar através do Website.

5.4 Consentimento para comercialização de produtos e serviços

Exemplo: enviar ofertas relevantes por e-mail ou SMS sobre produtos e serviços semelhantes, visualizar recomendações de produtos, realizar campanhas e eventos para um segmento específico de clientes.

Base jurídica: Cumprimento do contrato de compra ou consentimento
Tempo de armazenamento: Até que o consentimento seja revogado

Tipo de dados pessoais:
Nome, endereço, e-mail, número de telefone
Informações sobre encomendas
Informações sobre entregas
Utilização do website
Outras informações pessoais fornecidas ao contactar-nos

6. Preços e condições de pagamento

6.1 O preço do produto (que inclui IVA) será o preço indicado nas páginas de encomenda quando efetuou a encomenda.

6.2 É sempre possível que, apesar dos nossos melhores esforços, alguns dos produtos listados no nosso site possam ter preços incorretos. Normalmente, verificamos os preços antes de aceitar a sua encomenda, de modo que, se o preço correto do produto na data da sua encomenda for inferior ao preço indicado na data da sua encomenda, cobraremos o valor mais baixo ao enviar o produto para si. Se o preço correto do produto na data da sua encomenda for superior ao preço indicado, entraremos em contacto consigo para obter as suas instruções antes de aceitarmos a sua encomenda.

6.3 Os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento, mas as alterações não afetarão as encomendas para as quais já lhe enviámos uma Confirmação de Encomenda.

6.4 O pagamento total é exigido no momento em que a encomenda é feita. O pagamento dos produtos pode ser feito através de cartão de crédito, cartão de débito e é processado pelo nosso provedor de pagamentos terceirizado de confiança, Stripe Inc, Pay Pal ou quaisquer outros métodos de pagamento que possamos adicionar ao site de tempos em tempos. A sua utilização de quaisquer serviços de pagamento para comprar produtos estará sujeita aos termos e condições do processador de pagamentos aplicável.

6.5 Concorda em fornecer informações atualizadas, completas e precisas sobre compras e contas para todas as compras feitas no site. Concorda em atualizar prontamente a sua conta e outras informações, incluindo o seu endereço de e-mail e números e datas de validade de cartões de crédito, para que possamos concluir a sua transação e contactá-lo, conforme necessário. Concorda expressamente que não somos responsáveis por qualquer perda ou dano decorrente do envio de informações falsas ou imprecisas.

7. Custos de envio

7.1 Os custos de envio são comunicados claramente na visão geral da encomenda e são adicionais ao preço do produto.

7.2 Em entregas para países fora da Suécia, concorda em arcar com todos os custos adicionais de importação e exportação, bem como com todos os impostos, taxas e encargos.

8. Reserva de propriedade

8.1Os produtos permanecerão nossa propriedade até o pagamento integral. Reservamo-nos o direito de não processar a sua encomenda nem enviar quaisquer produtos até que o pagamento seja recebido com segurança. Se, por qualquer motivo, receber produtos pelos quais não pagou, reservamo-nos o direito de recuperar esses produtos.

8.2 Consulte a lista de países e custos de envio.

9. Condições de entrega

9.1 Entregaremos os produtos de acordo com os termos da sua encomenda.

9.2 Entregaremos os produtos assim que for razoavelmente possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias após a data em que aceitarmos a sua encomenda. Os prazos de entrega estimados são apresentados no nosso Website.

9.3 Se o fornecimento dos produtos for atrasado por um evento fora do nosso controlo, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para o informar e tomaremos medidas para minimizar o efeito do atraso. Desde que o façamos, não seremos responsáveis pelos atrasos causados pelo evento, mas se houver risco de atraso substancial, poderá contactar-nos para rescindir o contrato e receber um reembolso por quaisquer produtos que tenha pago, mas não recebido.

9.4 Caso nem todos os produtos encomendados por si estejam em stock, iremos notificá-lo. Reservamo-nos o direito de entregar parte da sua encomenda e, à sua escolha, (i) reembolsá-lo pelos produtos não entregues ou (ii) entregar-lhe os produtos em falta quando estiverem novamente em stock.

9.5 Caso a entrega dos produtos falhe por culpa sua (por exemplo, se nos fornecer informações de envio incorretas), poderemos cancelar a sua encomenda. Reembolsaremos quaisquer pagamentos já efetuados por si pelos produtos relevantes, após dedução dos custos incorridos por quaisquer tentativas frustradas de entrega do produto.

9.6 Caso o produto encomendado não esteja disponível (por exemplo, porque está esgotado), poderemos cancelar a sua encomenda. Informá-lo-emos imediatamente sobre tal circunstância e, se for caso disso, propor-lhe-emos a entrega de um produto semelhante. Se não houver nenhum produto semelhante disponível, ou se não o desejar, reembolsaremos quaisquer pagamentos já efetuados relativos a esse produto.

9.7 O produto será da sua responsabilidade a partir do momento em que o entregarmos na morada que nos forneceu.

9,8 Consulte a lista de países e custos de envio.

10. O seu direito de rescisão

10.1 Quando adquire produtos como consumidor, tem o direito de rescindir ou cancelar a sua encomenda, de acordo com estes Termos. Consumidor significa uma pessoa singular que celebra uma transação legal para fins que estão predominantemente fora da sua atividade comercial, empresarial ou profissional.

10.2 Tem o direito de devolver os produtos adquiridos para reembolso no prazo de catorze (14) dias após a receção dos produtos, por qualquer motivo. Os produtos devem ser devolvidos sem uso, nas condições em que lhe foram enviados e com a embalagem original.

10.3 Se desejar devolver produtos adquiridos, informe-nos preenchendo este formulário aqui. Deve anexar uma cópia do seu comprovativo de compra ao produto devolvido.

10.4 Deve enviar quaisquer produtos que deseje devolver para o endereço de devolução fornecido no e-mail de confirmação que lhe enviamos no prazo de 14 dias após nos informar que deseja exercer o seu direito de devolução dos produtos.

10.5 O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de envio caso opte por devolver os produtos à nossa empresa. O cliente será responsável pelo custo total do(s) produto(s) caso estes sejam perdidos ou roubados durante o transporte de volta à nossa empresa, pelo que recomendamos que utilize um serviço de entrega com acompanhamento e seguro adequado.

10.6 Reembolsaremos o seu produto o mais rápido possível através do método de pagamento original. Observe que você precisará enviar um e-mail para info@axkid.com se o seu método de pagamento original tiver expirado para que possamos tomar outras providências. Processaremos o seu reembolso dentro de 14 dias após o recebimento. O seu banco ou operadora de cartão de crédito pode levar de 4 a 7 dias úteis para creditar a sua conta.

10.7 Tenha em atenção que não faremos qualquer reembolso até recebermos os produtos relevantes e confirmarmos que não foram danificados ou utilizados.

10.8 Temos o direito de reter ou reduzir qualquer reembolso sobre produtos que já tenham sido usados e/ou que tenham sido danificados ou que tenham sofrido qualquer outra diminuição no seu valor.

10.9 Se desejar fazer alterações aos produtos que encomendou, entre em contacto connosco através do e-mail info@axkid.com. Informá-lo-emos se a alteração for possível. Se for possível, informá-lo-emos sobre quaisquer alterações no preço dos produtos, prazo de entrega ou qualquer outra coisa que seja necessária como resultado da alteração solicitada e pediremos que confirme se deseja prosseguir com a alteração.

10.10 Esta disposição não afeta os seus direitos legais como consumidor (consulte a secção abaixo, «O seu direito de devolver produtos com defeito ou que não correspondam à descrição»).

11. Produtos com defeito ou que não correspondem à descrição

11.1 Se os seus produtos estiverem com defeito ou não corresponderem à descrição, tem o direito de cancelar a sua encomenda e solicitar a substituição dos produtos ou o reembolso total, desde que nos notifique dentro do prazo de cancelamento. O prazo de cancelamento começa a partir da data do e-mail que lhe enviamos a confirmar a sua encomenda e termina 14 dias após a data de receção do produto.

11.2 Alternativamente, se o seu produto estiver com defeito ou não corresponder à descrição e tiver decorrido um período superior a 14 dias e inferior a dois anos, tem o direito de solicitar uma substituição ou reparação. Se os seus produtos não puderem ser reparados ou substituídos por nós, tem o direito de solicitar um reembolso no prazo de dois anos a partir da data em que recebeu os produtos. Reservamo-nos o direito de rejeitar pedidos de reembolso relacionados com produtos que tenham sido danificados pelos clientes durante a utilização ou por não terem sido cuidados corretamente.

11.3 Se tiver direito a receber um reembolso desta forma, reembolsaremos também o preço que pagou pelos produtos e quaisquer despesas de envio padrão que tenha pago por eles (o que exclui o custo de qualquer envio expresso ou especial que possa ter optado).

11.4 Se tiver direito a um reembolso e o solicitar, processá-lo-emos o mais rapidamente possível após recebermos o produto com defeito devolvido e confirmarmos a falha comunicada e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias corridos a partir da data de receção e confirmação.

12. Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

12.1 Garantimos que qualquer produto adquirido através do nosso site é de qualidade satisfatória e razoavelmente adequado para os fins para os quais produtos desse tipo são normalmente fornecidos.

12.2 Fornecemos apenas produtos para uso doméstico e privado. Não nos responsabilizamos por qualquer perda de lucros, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidades de negócios. Também excluímos expressamente qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano que possa ser incorrido por si como resultado da violação destes Termos.

12.3 Com base no estado atual da técnica, não é possível garantir que a comunicação de dados via Internet seja isenta de erros e/ou esteja disponível a qualquer momento. Não nos responsabilizamos pela disponibilidade constante e contínua do nosso Website.

12.4 O Website pode incluir hiperligações para outros websites que não são da nossa propriedade nem controlados por nós. Não temos qualquer controlo nem assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer websites de terceiros.

12.5 O utilizador reconhece e concorda que não somos responsáveis por quaisquer perdas ou danos que possam ser incorridos pelo utilizador como resultado da disponibilidade desses sites ou recursos externos, ou como resultado de qualquer confiança depositada pelo utilizador na integridade, precisão ou existência de qualquer publicidade, produtos ou outros materiais disponíveis nesses sites ou recursos.

12.6 A nossa responsabilidade total agregada em relação a todas e quaisquer reclamações que possa apresentar contra nós em relação aos Contratos e/ou qualquer utilização que faça do Website ou dos produtos não será superior ao dobro do valor do(s) produto(s) afetado(s).

13. Disposição final

13.1 Estes Termos são completos e definitivos.

13.2 Podemos transferir os nossos direitos e obrigações ao abrigo destes termos para outra organização.

13.3 Cada um dos parágrafos destes termos funciona separadamente. Se qualquer tribunal ou autoridade competente decidir que algum deles é ilegal, os restantes parágrafos permanecerão em pleno vigor e efeito.

13.4 Este contrato é celebrado entre você e nós. Nenhuma outra pessoa terá qualquer direito de fazer valer qualquer dos seus termos.

13.5 Se não insistirmos imediatamente que faça algo que é exigido nos termos destes termos, ou se demorarmos em tomar medidas contra si em relação à violação deste contrato, isso não significa que não tenha de fazer essas coisas e não nos impedirá de tomar medidas contra si posteriormente. Por exemplo, se falhar um pagamento e não o cobrarmos, mas continuarmos a fornecer os produtos, ainda podemos exigir que efetue o pagamento posteriormente.

13.6 Pode instaurar um processo judicial relativo aos produtos nos tribunais suecos.

13.7 Sem prejuízo do parágrafo 13.8, reconhece e aceita que os Termos, e qualquer litígio ou reclamação (incluindo não contratual) decorrente ou relacionado com os mesmos ou com o seu objeto ou formação, serão regidos e interpretados de acordo com as leis suecas.

13.8 Caso a sua residência habitual seja num Estado-Membro da União Europeia, aplicar-se-á a legislação sueca, desde que não haja conflito com as regras imperativas do Estado-Membro em que reside, caso em que essas regras imperativas prevalecerão.

13.9 Gostaríamos de salientar que, além do recurso legal, também existe a possibilidade de uma resolução extrajudicial nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013. Para mais detalhes, consulte o Regulamento (UE) n.º 524/2013 e o site http://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.10 O nosso endereço de e-mail é: info@axkid.com