返品・撤回の権利・保証について
もしAxkid.comでのご購入に100％ご満足いただけない場合は、簡単に商品をご返品いただき、全額返金を受けることができます。
お客様には、商品を受け取った日から14日間の契約撤回の権利（クーリングオフ）があり、さらに365日間のオープン購入制度もご利用いただけます。
万が一、破損した商品を受け取られた場合は、Facebook Messengerまたはinfo@axkid.comまでご連絡ください。今後の対応についてご案内いたします。
以下の情報には、「苦情の申し立て」「製品保証」「契約撤回の権利」についての詳細が記載されています。
返品用の参照番号および返送先住所は、必要に応じてご案内いたします。
1. 商品の返品方法
商品を返品するには、以下の手順に従ってください：
1. こちらに記載されているフォームに必要事項を入力してください。
2. 商品を元のパッケージで返送する
返品する商品を元のパッケージに入れ、しっかりと封をしてください。
3.注文番号を記載する
返品パッケージに、注文確認メールに記載された注文番号を明記してください。
4.返品を発送する
商品を返品し、配送業者から受け取った追跡番号を記録してください。返品商品の配送はお客様の責任で行い、商品が当社の倉庫に届くまで、配送中の紛失や盗難に対して責任を負うことになります。そのため、追跡可能な配送サービスを利用し、適切な保険に加入することをおすすめします。
返品送料はお客様のご負担となります。また、返品中に商品が紛失または盗難に遭った場合、お客様がその責任を負うことになります。そのため、追跡可能な配送サービスを利用し、適切な保険に加入することをお勧めします。
返品商品が当社に届いた後、商品の状態を確認し、未使用で損傷がないことが確認でき次第、返金手続きが行われます。返金は、当社が返品商品を受け取ってから14日以内に行われます。なお、返品商品が当社に到着し、状態が確認されるまで返金は行われませんので、ご了承ください。
2. 14日間の契約撤回の権利（クーリングオフ）
お客様は、当社の利用規約に従って、ご注文をキャンセルまたは契約撤回する権利を有します。
商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず購入した商品を返品し、返金を受けることができます。商品は未使用で、発送時と同じ状態、かつ元のパッケージで返品してください。返品にかかる送料はお客様の負担となります。商品が損傷している場合や販売可能な状態でない場合は、返金額から手数料が差し引かれることがあります。詳細は以下をご確認ください。
購入した商品を返品される場合は、 こちらのフォームにご記入の上、お知らせください。返品商品には、購入証明書のコピーを同梱していただく必要があります。
3. 365日間の返品権
Axkid.comでのお買い物では、365日以内に商品を返品し、返金を受ける権利があります。
商品は購入後365日以内であれば、未開封、未使用、元のパッケージに入った状態で返品できます。返品された商品は、受け取った時と同じ状態で、使用されていないことが条件です。
4. 妊娠に関する返品・返金
Axkid.comでは、すべての商品に妊娠・出産後の返品および返金保証を提供しています。この保証は、出産日から最大4週間まで有効です。この保証により、妊娠や出産がうまくいかなかった場合、商品を返品する権利があります。保証を適用する際は、商品が未使用であり、医師の証明書を提示できることが必要です。詳しい情報やサポートが必要な場合は、Axkidサポートまでご連絡ください。
5. 元の状態で返送されない商品
商品がその特性や機能を確認するために必要以上に使用されている場合、当社はその取り扱いに伴う減価分に相当する価格の減額を行う権利を留保します。減価額は個別に評価されます。そのため、商品は受け取った状態と同じ状態で返送する必要があります。もし商品が未使用の状態で返送できない場合は、すぐにカスタマーサポートにご連絡いただき、返品が可能かどうかを確認してください。
6. 商品の交換方法
別の商品や色に変更したい場合は、上記の手順に従って商品を返品し、希望の商品を新たにご注文ください。返品が処理され次第、返金が行われます。返品条件については上記をご確認ください。
購入時に割引コードや数量割引などを使用した場合は、再注文のためにカスタマーサポートにご連絡いただき、補償を受けてください。
7. 不良品の苦情について
Axkid.comでお買い物をすると、すべての商品に2年間の保証が付いています。
万が一、不具合が発生した場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。不具合の詳細説明とサポート画像、購入証明書をご提供いただくことがあります。その後、安全に車での移動を再開できるよう、最適な解決策を迅速にサポートいたします。
製品保証は、商品を受け取った時点で存在していた製造上の欠陥のみをカバーします。元々の不具合があることが確認された場合に保証が適用されます。保証内容として、修理、交換、または返金（状況に応じて全額または一部）が提供されることがあります。製品の検査の結果、不具合が見つからない場合や、誤った使い方による損傷の場合、保証は適用されません。
もし商品が不良品ではなく、誤った使用方法による損傷であった場合、回収および再発送の手数料がかかることがあります。
購入をキャンセルし、注文を返品したい場合は、商品受け取り後14日以内にカスタマーサポートにご連絡いただき、購入のキャンセルをお知らせください。なお、送料は返金されませんのでご注意ください。
製品が保証期間外、損傷している場合やその他の質問がある場合は、Facebook Messengerまたはメール（info@axkid.com）でいつでもご連絡いただけます。
詳細については、こちらで当社の利用規約全文をご確認いただけます。