Registrujte produkt • Podpora

Axkid garantuje kompatibilitu na každý model

Vrácení 365 dnů

Vrácení zboží, právo na odstoupení od smlouvy a záruka

axkid envirocollection lifestyle (3)

Pokud nejste 100% spokojeni s nákupem na Axkid.com, můžete nám zboží snadno vrátit a získat zpět plnou částku. Máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od data doručení zboží a otevření nákupu po dobu 365 dnů.

Pokud jste obdrželi poškozený produkt, kontaktujte prosím zákaznickou podporu zde a požádejte o další pokyny.

Další informace týkající se reklamací, záruky a práva na odstoupení od smlouvy naleznete níže. Referenční číslo pro vrácení zboží a adresa budou poskytnuty podle potřeby.

1. Jak vrátit zboží

Chcete-li vrátit zboží, postupujte podle těchto kroků:

1. Vyplňte formulář, který najdete zde.

2. Vraťte zboží, které chcete vrátit, v původním obalu. Balíček pečlivě zalepte.

3. Označte balíček číslem objednávky, které jste obdrželi v e-mailu s potvrzením objednávky.

4. Vraťte zakoupené zboží a poznamenejte si číslo zásilky (sledovatelná zásilka), které obdržíte od přepravní společnosti. Jako kupující jste zodpovědní za zásilku, dokud nedorazí do našeho skladu a nebude přijata.

Jste odpovědní za náklady na zpáteční dopravu a za případnou ztrátu nebo odcizení zboží během přepravy zpět k nám, proto doporučujeme využít sledovatelnou dopravní službu s odpovídajícím pojištěním.

Vaše peníze vám budou vráceny nejpozději do 14 dnů od přijetí zásilky. Upozorňujeme, že vám peníze nevrátíme, dokud od vás neobdržíme příslušné produkty a neověříme, že nebyly poškozeny ani použity.

2. 14denní právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy nebo zrušit svou objednávku v souladu s našimi obchodními podmínkami.

Máte právo vrátit zakoupené produkty a požádat o vrácení peněz do čtrnácti (14) dnů od jejich obdržení, a to z jakéhokoli důvodu. Produkty musí být vráceny nepoužité, ve stavu, v jakém vám byly zaslány, a v původním obalu na vaše vlastní náklady. Pokud je produkt vrácen v poškozeném stavu nebo není prodejný, může být z vrácené částky odečten poplatek. Více informací naleznete níže.

Pokud chcete zakoupené produkty vrátit, informujte nás prosím vyplněním formuláře zde. K vráceným produktům musíte přiložit kopii dokladu o nákupu.

3. 365denní právo na vrácení zboží

Při nákupu na Axkid.com máte právo vrátit produkt do 365 dnů a získat zpět peníze.

Máte právo vrátit produkt do 365 dnů od zakoupení, pokud produkt nebyl otevřen, není poškozen a je v původním obalu. Produkt musí být vrácen ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a nesmí být použitý.

4. Vrácení zboží a refundace v těhotenství

Axkid.com poskytuje na všechny produkty záruku vrácení a refundace v případě těhotenství. Záruka platí až čtyři týdny po datu porodu. Záruka znamená, že máte právo vrátit produkty, pokud těhotenství nebo porod neproběhly dobře. Při uplatnění této záruky musí být produkty nepoužité a musíte předložit lékařské potvrzení. Pro další informace a pomoc kontaktujte podporu Axkid.

5. Produkty, které nebyly vráceny v původním stavu

Pokud byl produkt použit více, než je nezbytné k určení jeho vlastností a funkcí, vyhrazujeme si právo provést snížení ceny odpovídající znehodnocení, ke kterému došlo v souvislosti s manipulací. Znehodnocení se posuzuje individuálně v každém jednotlivém případě. Produkt proto musí být vrácen ve stejném stavu, v jakém byl přijat. Pokud produkt nelze vrátit v nezměněném stavu, je nutné neprodleně kontaktovat zákaznickou podporu, aby posoudila, zda je možné produkt vrátit.

6. Jak změnit položku

Pokud si přejete vyměnit produkt za jiný produkt nebo barvu, vraťte produkt podle výše uvedených pokynů a zadejte novou objednávku na požadovaný produkt. Jakmile vaši vrácenou zásilku zpracujeme, obdržíte zpět své peníze. Podmínky vrácení zboží najdete výše.

Pokud jste při nákupu využili slevový kód, množstevní slevu nebo podobnou akci, musíte se obrátit na zákaznickou podporu, abyste získali kompenzaci a mohli si zboží objednat znovu.

7. Reklamace vadného výrobku

Při nákupu na Axkid.com máte na všechny produkty dvouletou záruku.

Pokud chcete podat stížnost, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu. Můžeme vás požádat o popis závady s přiloženými fotografiemi a dokladem o koupi. Poté vám pomůžeme najít nejlepší řešení, abyste se co nejrychleji mohli bezpečně vrátit na silnici ve svém autě.

Záruka na výrobek se vztahuje pouze na výrobní vady, které existovaly v době převzetí výrobku. Původní vady musí být přítomny a potvrzeny společností Axkid.com. Vyhrazujeme si právo nabídnout záruční opravu, výměnu nebo vrácení peněz (plné nebo částečné v závislosti na okolnostech). Záruka na výrobek se nevztahuje, pokud při kontrole není zjištěna žádná vada nebo pokud bylo poškození způsobeno nesprávným používáním.

Pokud se zjistí, že výrobek není vadný ani poškozený, ale že se jedná o důsledek nesprávného použití, bude účtován poplatek za vyzvednutí a opětovné odeslání.

Pokud zrušíte nákup a chcete vrátit objednávku, kontaktujte prosím zákaznickou podporu do 14 dnů od obdržení objednávky a sdělte jí, že chcete nákup zrušit. Upozorňujeme, že náklady na dopravu nejsou vratné.

Pokud je produkt mimo záruku nebo poškozený, nebo pokud máte jakékoli další dotazy, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím Facebook Messengeru nebo e-mailem na adrese info@axkid.com.

Další informace naleznete v našich úplných podmínkách, které si můžete přečíst zde.