Rückgabe / Reklamation / Garantie

Wenn du von deinem Einkauf bei Axkid.de nicht hundertprozentig überzeugt bist, kannst du das Produkt im Rahmen deines 14-tägigen Rückgaberechts zurücksenden.

Bitte bewahre für den Fall einer Rückgabe / Reklamation / Gewährleistung immer die Originalverpackung auf.

Lies hier, wie du vorgehst und erhalte Antworten auf deine Fragen rund um Widerruf, Reklamation und Gewährleistung.

• Bestellung hier widerrufen
• Rückgabe, so funktioniert’s
• 365 Tage Rückgaberecht
• Geburtsgarantie
• Rückgabe von nicht neuwertiger Ware
•  Reklamation / Gewährleistung
• Pflege und Unterhalt

Bestellung hier widerrufen

Nutze die Funktion unten, wenn du dein 14-tägiges Widerrufsrecht für eine Bestellung auf Axkid.de ausüben möchtest.

Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die du für die Bestellung verwendet hast, um fortzufahren. Nachdem du deinen Widerruf eingereicht hast, erhältst du eine Bestätigung von uns.

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht getrennt von Gewährleistungsansprüchen, Reklamationen und unserem erweiterten 365-Tage-Rückgaberecht gilt. Wenn du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte stattdessen unseren Kundenservice.

Rückgabe, so funktioniert’s

Du hast mit dem bestellten Produkt nicht die richtige Wahl getroffen? Es ist neuwertig und du möchtest von deinem 14-tägigem Rückgaberecht Gebrauch machen?

Melde die Rücksendung über das obige vollständig ausgefüllte Formular an.
Du bekommst von uns per E-Mail ein Retourenlabel.
Mit dem Retourenlabel gibst du die Retoure im entsprechenden Paketshop ab.
Die Verantwortlichkeit der Rücksendung liegt in deiner Hand, bis die Ware unser Lager erreicht hat. Deshalb notiere dir bitte die Tracking-Nummer und sorge für eine transportsichere Verpackung im Originalkarton.
Die Kaufgutschrift wird dir nach Erhalt und Prüfung der Ware gutgeschrieben. Die Rückzahlung geschieht auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung.
Die Rücksendekosten in Höhe von 15 Euro werden bei der Erstattung abgezogen.

Möchtest du dein Rückgaberecht mit dem Kauf oder Umtausch eines anderen Produktes kombinieren? Das ist leider nicht direkt möglich. Veranlasse eine Rücksendung wie beschrieben und bestelle das gewünschte Produkt neu.

365 Tage Rückgaberecht

Beim Einkauf auf Axkid.de profitierst du von einem 365-tägigen Rückgaberecht. Du kannst dein Produkt innerhalb von 365 Tagen zurücksenden und erhältst den Kaufpreis erstattet.

Voraussetzung ist, dass die Rücksendung in ungeöffneter Originalverpackung erfolgt und das Produkt unbeschädigt ist. Bitte sende die Ware im selben Zustand zurück, wie du sie erhalten hast.

Geburtsgarantie

Axkid.de bietet die Geburtsgarantie auf Babyschalen und Reboarder bis zu 4 Wochen nach dem Geburtsdatum. Sie ermöglicht dir die Rückgabe der Produkte, wenn die Schwangerschaft oder Geburt nicht gut ausgeht. Bei Inanspruchnahme der Geburtsgarantie müssen die Produkte unbenutzt sein und ein ärztliches Attest vorgelegt werden.

Rückgabe von nicht neuwertiger Ware

Voraussetzung einer Rückgabe ist, dass sie den unter 1., 2. oder 3. genannten Bedingungen entspricht.

Wurde das Produkt über das zur Prüfung seiner Eigenschaften und Funktionen notwendige Maß hinaus benutzt, behalten wir uns vor, einen Wertabzug vorzunehmen. Dieser entspricht der Wertminderung, die durch die Nutzung entstanden ist. Die Höhe des Abzuges wird im Einzelfall geprüft.

Reklamation / Gewährleistung

Alle gekauften Produkte von Axkid.de unterliegen der gesetzlichen 2-Jahres-Gewährleistung. Diese deckt Herstellungsfehler ab, die bei Erhalt des Produkts bereits vorhanden waren bzw. Herstellungsfehler, die während der Gewährleistungszeit zu Schäden geführt haben. Originalmängel müssen Axkid vorgelegt und von Axkid bestätigt werden.

Möchtest du eine Reklamation einreichen, dann nutze dazu bitte dieses Formular. Hier gibst du alle wichtigen Informationen zum Produkt ein und hinterlegst eine ausführliche Fehlerbeschreibung inklusive Foto oder Video. Das ermöglicht uns eine zügige Bearbeitung der Reklamation. Axkid beurteilt danach, ob es sich um einen Gewährleistungsfall handelt.

Axkid entscheidet angemessen, in welcher Art die Nacherfüllung erfolgt (Reparatur, Ersatzprodukt oder Preisermäßigung).

Die Gewährleistung gilt nicht, wenn kein erkennbarer Mangel am Produkt vorliegt und/oder der Schaden durch unsachgemäße Anwendung verursacht wurde. Von der Garantie ausgeschlossen sind:

1. Reparaturen durch nicht autorisierte Personen
2. Normale Abnutzung und Verschleiß
3. Schäden durch falsche Anwendung, unsachgemäße Nutzung oder einen Unfall

Pflege und Unterhalt

Dein Kindersitz schützt kleine Helden bei jeder Autofahrt. Damit das auch lange so bleibt, empfehlen wie eine regelmässige Unterhaltspflege.

• Loser Schmutz wie Krümel und Sand lassen sich schnell absaugen.
• Der Sitzbezug kann abgenommen und bei 30 Grad im Handwaschprogramm gewaschen werden. Das Trocknen im Wäschetrockner ist nicht möglich – hier kann sich die Polsterung vom Stoff lösen.
• Die Kunststoffteile und das Gurtsystem des Sitzes können mit Wasser und einer milden Seife gereinigt werden. Verwende keine scharfen Chemikalien, die den Kunststoff beschädigen und die Sicherheit des Sitzes beeinträchtigen können.
• Trockne alle Teile sorgfältig bevor du den Sitz wieder in Gebrauch nimmst.
• Befolge die Anweisungen im Handbuch sorgfältig und lasse Reparaturen immer von Fachpersonal ausführen.
• Alle verwendeten Materialien sind recycelbar und müssen gemäß den örtlichen Bestimmungen entsorgt werden.
• Wenn der Sitzbezug ersetzt werden soll, verwende bitte nur Axkid Originalbezüge. Bezüge von Drittanbietern haben wir nicht mit unseren Sitzen getestet. Sie können das Sicherheitssystem beeinträchtigen. Das kann bei einem Unfall zu schweren oder tödlichen Verletzungen führen.
• Alle Materialien haben eine hohe Beständigkeit gegen UV-Strahlung. Trotzdem kann der Stoff nach gewisser Zeit ausbleichen. Dies ist nicht durch unsere Gewährleistung abgedeckt und gilt als normaler Verschleiß.