Reso, diritto di recesso e garanzia
Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto su Axkid.com, puoi facilmente restituirci l’articolo e ricevere un rimborso completo. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto e diritto di reso entro 365 giorni.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti preghiamo di contattare l’assistenza clienti qui per ulteriori istruzioni.
Si prega di leggere qui sotto per maggiori informazioni relative a reclami, garanzia e diritto di recesso. Il riferimento per il reso e l’indirizzo verranno forniti su richiesta.
- Come restituire il tuo articolo
- Diritto di recesso di 14 giorni
- Diritto di reso di 365 giorni
- Resi e rimborsi in gravidanza
- Prodotti non restituiti nelle condizioni originali
- Come cambiare un articolo
- Reclamo per prodotto difettoso
1. Come restituire il tuo articolo
Per restituire un articolo, segui questi passaggi;
1. Compila il modulo che trovi qui.
2. Restituisci l’articolo che desideri rendere nella sua confezione originale. Sigilla accuratamente il pacco.
3. Contrassegna il pacco con il numero d’ordine che hai ricevuto nell’email di conferma dell’ordine.
4. Restituisci l’articolo acquistato e annota il numero del pacco (spedizione tracciabile) che ricevi dalla tua compagnia di spedizioni. In quanto acquirente, sei responsabile della spedizione fino a quando non sarà arrivata al nostro magazzino e non sarà stata ricevuta.
Sei responsabile del costo di spedizione per la restituzione e, qualora gli articoli vengano persi o rubati durante il loro viaggio di ritorno verso di noi, pertanto ti raccomandiamo di utilizzare un servizio di consegna tracciabile e adeguatamente assicurato.
Il rimborso del tuo denaro verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco. Ti preghiamo di notare che non effettueremo alcun rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti in questione e verificato che non siano stati danneggiati o utilizzati.
2. Diritto di recesso di 14 giorni
Hai il diritto di recedere o annullare il tuo ordine in conformità ai nostri termini e condizioni.
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati per ottenere un rimborso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento degli stessi, per qualsiasi motivo. I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, nelle stesse condizioni in cui ti sono stati inviati e con l’imballaggio originale a tuo carico. Dal rimborso potrà essere detratta una somma se il prodotto viene restituito in condizioni deteriorate o non idonee alla rivendita, leggi di più qui sotto.
Se desideri restituire i prodotti acquistati, ti preghiamo di informarci compilando il modulo disponibile qui. Devi allegare una copia della prova d’acquisto ai prodotti che intendi restituire.
3. Diritto di reso di 365 giorni
Quando acquisti su Axkid.com, hai il diritto di restituire un prodotto entro 365 giorni e di ottenere il rimborso.
Hai il diritto di restituire un prodotto fino a 365 giorni dopo il tuo acquisto, se il prodotto non è stato aperto, non è danneggiato ed è nella confezione originale. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e non deve essere stato utilizzato.
4. Resi e rimborsi in gravidanza
Axkid.com offre una garanzia di reso e rimborso per gravidanza su tutti i prodotti. La garanzia è valida fino a quattro settimane dalla data di nascita. Questa garanzia significa che hai il diritto di restituire i prodotti se la gravidanza o il parto non vanno bene. Per usufruire di questa garanzia, i prodotti devono essere inutilizzati ed è necessario presentare un certificato medico. Contatta il Supporto Axkid per ulteriori informazioni e assistenza.
5. Prodotti non restituiti nelle condizioni originali
Se il prodotto è stato utilizzato più del necessario per determinarne le proprietà e le funzioni, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione del prezzo corrispondente al deprezzamento derivante dalla manipolazione. Il deprezzamento viene valutato caso per caso. Il prodotto deve quindi essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se il prodotto non può essere restituito in uno stato invariato, è necessario contattare immediatamente l’assistenza clienti per valutare se il reso possa essere accettato.
6. Come cambiare un articolo
Se desideri cambiare il tuo prodotto con un altro prodotto o un altro colore, restituisci il prodotto seguendo le istruzioni sopra indicate e effettua un nuovo ordine per l’articolo che desideri. Una volta gestito il tuo reso, riceverai il rimborso. Consulta sopra i termini di reso.
Se al momento dell’acquisto hai utilizzato un codice sconto, uno sconto quantità o simili, devi contattare il servizio clienti per ottenere il rimborso corrispondente e poter effettuare un nuovo ordine.
7. Reclamo per prodotto difettoso
Quando acquisti su Axkid.com hai una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti.
Se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Potremmo richiedere una descrizione del difetto con immagini a supporto, insieme alla prova d’acquisto. In questo modo potremo aiutarti a trovare la soluzione migliore per permetterti di tornare a viaggiare in auto in tutta sicurezza, nel più breve tempo possibile.
La garanzia del prodotto copre esclusivamente i difetti di fabbricazione presenti al momento della ricezione del prodotto. I difetti originari devono essere presenti e confermati da Axkid.com. Ci riserviamo il diritto di offrire una riparazione in garanzia, una sostituzione o un rimborso (totale o parziale a seconda delle circostanze). La garanzia del prodotto non si applicherà qualora, a seguito dell’ispezione, non venga rilevato alcun difetto o se il danno risulta causato da un uso improprio.
Se l’articolo risulta non essere difettoso o guasto ma danneggiato a causa di un uso improprio, verrà applicato un costo per il ritiro e la nuova spedizione.
Se annulli il tuo acquisto e desideri restituire il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, comunicando la tua intenzione di annullare l’acquisto. Ti ricordiamo che le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se il prodotto non è più coperto da garanzia o è danneggiato, oppure se hai altre domande, puoi sempre contattarci tramite Facebook Messenger o via e-mail all’indirizzo info@axkid.com.
Per maggiori informazioni, è possibile leggere i nostri termini e condizioni completi qui.