Palautus, peruutusoikeus ja takuu
Jos et ole 100% tyytyväinen axkid.com ostokseen, voit helposti palauttaa tuotteen meille ja saada hyvityksen. Sinulla on peruutusoikeus 14 päivän ajan siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteesi, ja avoin ostos 365 päivän ajan.
Jos olet saanut vahingoittuneen tuotteen, ota yhteyttä asiakastukeen Facebook Messengerin kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@axkid.com saadaksesi lisäohjeita.
Lue alta lisätietoja valituksista, takuusta ja peruuttamisoikeudesta. Palautusviite ja -osoite toimitetaan tarvittaessa.
- Miten palautat tuotteen
- 14 päivän peruuttamisoikeus
- 365 päivän palautusoikeus
- Raskauden liittyvät palautukset ja hyvitykset
- Tuotteet eivät palaudu alkuperäisessä kunnossa
- Tuotteen vaihtaminen
- Reklamaatio viallisesta tuotteesta
1. Miten palautat tuotteen
Palauta tuote seuraavasti;
1. Täytä tästä löytyvä lomake.
2. Palauta tuote alkuperäispakkauksessa. Sulje paketti huolellisesti.
3. Merkitse pakettiin tilausnumerosi, jonka sait tilausvahvistussähköpostin mukana.
4. Palauta tuote ja huomioi pakkausnumero (jäljitettävissä oleva lähetys), jonka saat kuljetusyritykseltäsi, sinä ostajana olet vastuussa lähetyksestä, kunnes se on saapunut varastollemme ja vastaanotettu.
Olet vastuussa palautuslähetyksen kustannuksista ja jos tuotteet katoavat tai varastetaan paluumatkan aikana, joten suosittelemme että käytät seurattua ja asianmukaisesti vakuutettua lähetyspalvelua.
Maksut palautetaan sinulle viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet pakettisi. Huomaathan, että palautusta ei tehdä ennen kuin olemme vastaanottaneet kyseiset tuotteet ja vahvistaneet että ne eivät ole vahingoittuneet tai käytetty.
2. 14 päivän peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi ehtojemme mukaisesti.
Sinulla on oikeus palauttaa ostamasi tuotteet hyvitystä vastaan neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä kun olet vastaanottanut tuotteet, mistä tahansa syystä. Tuotteet on palautettava käyttämättöminä, sinulle lähetetyssä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa omalla kustannuksellasi. Palautuksesta voidaan vähentää maksu, jos tuote palautetaan huonossa kunnossa tai jos se ei ole myyntikelpoinen, lue lisää alla.
Jos haluat palauttaa tuotteen, ilmoita siitä täyttämällä lomake. Palautettujen tuotteiden mukana on oltava kopio ostokuitista.
3. 365 päivän palautusoikeus
Kun ostat Axkid.comista, sinulla on oikeus palauttaa tuote 365 päivän kuluessa ja saada maksu takaisin.
Sinulla on oikeus palauttaa tuote enintään 365 päivän ajan ostopäivästä, jos tuotetta ei ole avattu tai vahingoittunut ja on alkuperäispakkauksessa. Tuote on palautettava samassa kunnossa kuin sen on vastaanottanut, eikä sitä saa olla käytetty.
4. Raskauden liittyvät palautukset ja hyvitykset
Axkidilla on raskauden liittyvää palautus- ja hyvitystakuu kaikille tuotteille. Takuu on voimassa enintään neljän viikon ajan synnytyspäivästä. Takuu tarkoittaa, että sinulla on oikeus palauttaa tuotteet, jos raskaus tai synnytys ei ole edennyt hyvin. Takuuta haettaessa tuotteiden on oltava käyttämättömiä, ja sinun on voitava esittää lääkärintodistus. Ota yhteyttä Axkidin asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja ja apua.
5. Jos tuotteet eivät palaudu alkuperäisessä kunnossa
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimintojen määrittämiseksi, pidätämme oikeuden tehdä vähennyksen, joka vastaa käsittelystä aiheutunutta arvon alenemista. Arvonalentuminen arvioidaan tapauskohtaisesti. Tuote on siis palautettava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Jos tuotetta ei voida palauttaa alkuperäisessä kunnossa, sinun on otettava välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun jotta voidaan arvioida onnistuuko palautus.
6. Tuotteen vaihtaminen
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen tai väriin, palauta tuote yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat rahasi takaisin. Katso yllä olevat palautusehdot.
Jos olet käyttänyt ostohetkellä alennuskoodia, määräalennusta tai vastaavaa, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi korvauksen jotta voit tilata tuotteen uudelleen.
7. Reklamaatio viallisesta tuotteesta
Kun teet ostoksia Axkid.com sivustolla, sinulla on 2 vuoden takuu kaikissa tuotteissa.
Jos haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Voimme pyytää kuvauksen viasta ja sitä tukevia kuvia sekä ostokuitin. Voimme sitten tukea sinua parhaan ratkaisun löytämisessä, että pääset liikkeelle turvallisesti ja mahdollisimman nopeasti.
Tuotetakuu kattaa vain valmistusvirheet, jotka esiintyivät tuotteen vastaanottohetkellä. Alkuperäisten vikojen on oltava olemassa ja Axkid.comin vahvistamia. Pidätämme oikeuden tarjota takuukorjausta, vaihtoa tai hyvitystä (kokonaan tai osittain tilanteesta riippuen). Tuotetakuu ei ole voimassa, jos tarkastuksessa ei havaita vikaa tai jos vaurio on aiheutunut väärinkäytöstä.
Jos tuotteen ei todeta olevan viallinen tai puutteellinen, vaan se on seurausta väärinkäytöstä, peritään maksu kokoamisesta ja uudelleenlähetyksestä.
Jos peruutat ostoksesi ja haluat palauttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta.
Jos tuotteella ei ole takuuta tai se on vahingoittunut tai jos sinulla on muita kysymyksiä, voit aina ottaa meihin yhteyttä Facebook Messengerin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@axkid.com.
Lisätietoa saat ehdoistamme lukemalla tästä.