Visszaküldés, elállási jog és jótállás
Ha Ön nem 100%-ban elégedett az Axkid.com/hu weboldaon történt vásárlással, akkor egyszerűen visszaküldheti a terméket, és teljes visszatérítést kaphat. A termék átvételétől számított 14 napig Önnek elállási joga van.
Amennyiben sérült terméket kapott, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a Facebook Messengeren vagy az info@lurkostore.com e-mail címen keresztül.
Kérjük, olvassa el lentebb a panaszokkal, a jótállással és az elállási joggal kapcsolatos további információkat! A visszaküldésre vonatkozó hivatkozást és címet szükség szerint megadjuk.
Elállási jog gyakorlása itt
Használja az alábbi funkciót, ha élni szeretne az Axkid.com oldalon leadott megrendelésre vonatkozó 14 napos elállási jogával.
A folytatáshoz adja meg a rendelési számát és a megrendeléshez használt e-mail címet. Az elállási kérelme elküldése után visszaigazolást kap tőlünk.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az elállási jog különáll a jótállási igényektől, a reklamációktól és a kiterjesztett 365 napos visszaküldési jogunktól. Ha sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, ehelyett vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Itt állhat el a vásárlási szerződésétől. A folytatáshoz adja meg a rendelésszámát és a rendeléshez használt e-mail-címet.
Termék visszaküldésének menete
A termék visszaküldéséhez kövesse az alábbi lépéseket;
1. Töltse ki az itt található űrlapot!
2. A terméket az eredeti csomagolásban küldje vissza! A csomagot gondosan zárja le!
3. A csomagon tüntesse fel a rendelés számát, amelyet a megrendelést visszaigazoló e-mailben kapott.
4. Küldje vissza a megvásárolt terméket, és jegyezze fel a szállítótól kapott csomagszámot (nyomon követhető küldemény), Ön mint vásárló felelős a küldeményért, amíg az el nem éri a raktárunkat és át nem vesszük azt.
A visszaküldés költségei Önt terhelik, továbbá Ön felelős a termékek szállítás során történő elvesztéséért vagy eltulajdonításáért, ezért javasoljuk, hogy olyan nyomon követhető transzferszolgáltatást vegyen igénybe, amely megfelelően biztosítva van. A pénzt a csomag átvételét követően legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük Önnek. Kérjük, ne feledje, hogy addig nem áll módunkban visszatérítést teljesíteni, amíg nem kaptuk meg Öntől a termékeket, és nem erősítettük meg azok sértetlenségét vagy használatlanságát.
14 napos elállási jog
Önnek jogában áll elállni vagy törölni a megrendelését a szerződési feltételek szerint. Önnek joga van bármilyen oknál fogva a megvásárolt termékeket a termékek átvételétől számított tizennégy (14) napon belül visszatérítés ellenében visszaküldeni.
A termékeket használatlanul, az Önnek elküldött állapotban és az eredeti csomagolással együtt kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége Önt terhelik. A visszatérítés összegéből költség kerülhet levonásra, amennyiben a termék sérült vagy nem értékesíthető állapotban érkezik vissza. Erről bővebben alább olvashat. Ha a megvásárolt termékeket szeretné visszaküldeni, kérjük, jelezze azt felénk az itt található űrlap kitöltésével! A visszaküldött termékekhez csatolni szükséges a vásárlást igazoló bizonylat másolatát.
365 napos visszaküldési jog
Ha Ön az Axkid.com/hu weboldalon vásárol, akkor jogában áll 365 napon belül visszaküldeni egy terméket, és visszaigényelni a termék vételárát.
A vásárlástól számított 365 napig Ön jogosult a termék visszaküldésére, amennyiben a termék nincs kibontva, nem sérült és az eredeti csomagolásban van. A terméket ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, ahogyan azt Ön átvette.
Terhességi visszaküldés és visszatérítés
Az Axkid.com/hu minden termékre terhességi visszaküldési és visszatérítési garanciát vállal. A garancia a szülés időpontjától számított négy hétig érvényes. A garancia azt jelenti, hogy Önnek joga van visszaküldeni a termékeket, amennyiben a terhesség vagy a szülés során probléma adódik. A garancia igénylésekor a terméknek használatlannak kell lennie és orvosi igazolást kell felmutatni. További információért és segítségért forduljon az Axkid ügyfélszolgálatához, info@lurkostore.com!
Nem az eredeti állapotban visszaküldött termékek
Amennyiben a terméket a tulajdonságainak és funkcióinak meghatározásához szükségesnél tovább használták, fenntartjuk a jogot, hogy a használat során felmerült értékcsökkenésnek megfelelő árcsökkentést alkalmazzunk. Az értékcsökkenést eseti alapon vizsgáljuk. A terméket tehát ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, mint amilyenben átvette. Ha a terméket nem tudja az eredeti állapotában visszaküldeni, akkor haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a visszaküldés lehetőségének felmérése céljából!
Termék cseréje
Amennyiben Ön a terméket más termékre vagy más színű termékre kívánja cserélni, küldje vissza a terméket a fenti előírásoknak megfelelően, és adjon le új rendelést a kívánt termékre! A visszaküldés feldolgozását követően Ön pénzvisszatérítésben részesül.
A visszaküldés feltételeit lásd fentebb. Ha a vásárláskor kedvezménykódot, mennyiségi kedvezményt vagy egyebet használt fel, akkor vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és kérjen kompenzációt az újbóli megrendelés céljából.
Hibás termékkel kapcsolatos reklamáció
Az Axkid.com/hu webáruházban elérhető minden termékre 2 év garanciát vállalunk. Ha panasszal kíván élni, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz! Ezesetben kérhetjük a hiba leírását képekkel alátámasztva, valamint a vásárlást igazoló bizonylatot. Ezután segítséget nyújtunk Önnek a legjobb megoldás elérésében, hogy Ön a lehető leghamarabb újra biztonságosan utazhasson az autójában. A termékgarancia kizárólag a termék átvételekor már fennálló gyártási hibákra érvényes. Az eredeti hibákat az Axkid.com/hu-nak meg kell erősítenie. Fenntartjuk annak jogát, hogy garanciális javítást, cserét vagy visszatérítést (teljes vagy részleges, a körülményektől függően) kínáljunk. A termékgarancia nem érvényesíthető, ha a vizsgálat során nem állapítható meg hiba, vagy ha a sérülést nem rendeltetésszerű használat okozta. Amennyiben a termékről kiderül, hogy nem hibás és a sérülés helytelen használat következménye, akkor a termék átvételéért és az újraküldésért díjat számítunk fel. Ha Ön eláll a vásárlástól, és vissza kívánja küldeni a terméket, kérjük, a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és jelezze az elállási szándékát! Kérjük, ne feledje, hogy a szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha a termék már nem garanciális, vagy megsérült, vagy bármilyen más kérdése van, bármikor kapcsolatba léphet velünk a Facebook Messengeren vagy az info@lurkostore.com e-mail címen.
A teljes általános szerződési feltételeinket itt olvashatja el.