Retur, angrerett og garanti

Hvis du ikke er 100 % fornøyd med kjøpet ditt på Axkid.com kan du enkelt returnere varen til oss og få full refusjon. Du har angrerett i 14 dager fra den dagen du mottar produktet og åpent kjøp i 365 dager.

Hvis du har mottatt et skadet produkt, vennligst kontakt kundestøtte via Facebook Messenger eller e-post info@axkid.com for ytterligere instruksjoner.

Vennligst les nedenfor for mer informasjon om klager, garanti og angrerett. Returreferanse og adresse vil bli oppgitt etter behov.

• Slik returnerer du varen din
• 14 dagers angrerett
• 365 dagers returrett
• Fødselsgaranti
• Produkter som ikke returneres i original stand
• Bytte
• Klage på defekt produkt

1. Slik returnerer du varen din

Følg disse trinnene for å returnere en vare;

1. Fyll ut skjemaet her.

2. Returner varen du ønsker å returnere i originalemballasjen. Forsegl pakken nøye.

3. Merk pakken med ordrenummeret ditt som du mottok med ordrebekreftelsen på e-post.

4. Returner varen og noter pakkenummeret (sporbar forsendelse) som du mottar fra ditt fraktselskap, du som kjøper er ansvarlig for forsendelsen til den har kommet frem til vårt lager og er mottatt.

Du er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt og hvis varer blir tapt eller stjålet under returreisen til oss, så vi anbefaler at du bruker en sporet leveringstjeneste som er forsikret på riktig måte.

Pengene dine vil da bli refundert til deg senest 14 dager etter at vi har mottatt pakken din. Vær oppmerksom på at vi ikke vil gi noen refusjon til deg før vi har mottatt de relevante produktene fra deg og bekreftet at de ikke er skadet eller brukt.

2. 14 dagers angrerett

Du har rett til å trekke tilbake eller kansellere bestillingen din i samsvar med våre vilkår og betingelser.

Du har rett til å returnere kjøpte produkter for refusjon innen fjorten (14) dager etter at du har mottatt produktene uansett årsak. Produktene skal returneres ubrukte, i den stand som sendes til deg, og med originalemballasje for egen regning. Et gebyr kan bli trukket fra refusjonen din hvis produktet returneres i dårligere stand eller ikke er salgbart, les mer nedenfor.

Hvis du ønsker å returnere kjøpte produkter, vennligst informer oss ved å fylle ut skjemaet her. Du må legge ved en kopi av kjøpsbeviset sammen med de returnerte produktene.

3. 365 dagers returrett

Når du handler hos Axkid.com har du rett til å returnere et produkt innen 365 dager og få produktet refundert.

Du har rett til å returnere et produkt inntil 365 dager etter kjøpet, dersom produktet ikke er åpnet, ikke skadet og er i originalemballasje. Produktet skal returneres i samme stand som du mottok det og må ikke ha vært brukt.

4. Fødselsgaranti

Axkid.com har fødselsgaranti på alle produkter. Garantien gjelder i inntil fire uker etter fødselsdato. Garantien innebærer at du har rett til å returnere produktene dersom svangerskapet eller fødselen ikke går bra. Ved søknad om denne garantien skal produktene være ubrukte, og du må kunne vise legeerklæring. Kontakt Axkid Support for mer informasjon og hjelp.

5. Produkter som ikke returneres i original stand

Dersom produktet er brukt mer enn nødvendig for å fastslå dets egenskaper og funksjoner, forbeholder vi oss retten til å foreta prisavslag tilsvarende verdiforringelsen i forbindelse med håndteringen. Avskrivningene vurderes fra sak til sak. Produktet må derfor returneres i samme stand som det ble mottatt. Hvis produktet ikke kan returneres i uendret tilstand, må du kontakte kundestøtte umiddelbart for å vurdere om en retur kan gjøres.

6. Hvordan bytte en vare

Hvis du ønsker å endre produktet til et annet produkt eller farge, returner produktet i henhold til instruksjonene ovenfor og legg inn en ny bestilling for produktet du ønsker. Når vi har håndtert returen din, får du pengene tilbake. Se ovenfor for returvilkår.

Dersom du på kjøpstidspunktet har brukt en rabattkode, kvantumsrabatt eller lignende, må du kontakte kundestøtte for å få kompensasjon slik at du kan bestille på nytt.

7. Klage på defekt produkt

Når du handler hos Axkid.com har du 2 års garanti på alle produkter.

Hvis du ønsker å klage, vennligst kontakt vår kundestøtte. Vi kan be om en beskrivelse av feil med støttebilder sammen med kjøpsbevis. Vi kan da hjelpe deg med å sikre den beste løsningen for å få deg trygt tilbake i bilen din så raskt vi kan.

Produktgarantien dekker kun produksjonsfeil som eksisterte da produktet ble mottatt. Originale feil må være tilstede og bekreftet av Axkid.com. Vi forbeholder oss retten til å tilby garantireparasjon, erstatning eller refusjon (helt eller delvis avhengig av omstendighetene). Produktgarantien vil ikke gjelde hvis det ved inspeksjon ikke er identifisert noen feil eller hvis skaden er forårsaket av feil bruk.

Hvis varen ikke viser seg å være defekt, men som er defekt fra et resultat av misbruk, vil det påløpe et gebyr for henting og forsendelse.

Hvis du kansellerer kjøpet og ønsker å returnere bestillingen din, vennligst kontakt kundestøtte innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din med beskjed om at du ønsker å kansellere kjøpet. Vennligst notere: fraktkostnader kan ikke refunderes.

Hvis produktet er ute av garanti eller skade eller hvis du har andre spørsmål, kan du alltid kontakte oss via Facebook Messenger eller e-post på info@axkid.com.

For mer informasjon kan du lese våre fullstendige vilkår og betingelser her.