Zwrot, prawo odstąpienia od umowy i gwarancja

Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupu na axkid.com/pl możesz bez problemu zwrócić do nas przedmiot i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Prawo do odstąpienia od umowy masz przez 14 dni od dnia otrzymania produktu, a otwarty zakup przez 365 dni.

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, skontaktuj się z biurem obsługi klienta poprzez e-mail sales.pl@axkid.com w celu uzyskania dalszych instrukcji.

Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami dotyczącymi reklamacji, gwarancji i prawa do odstąpienia od umowy. W razie potrzeby dostarczymy informację o zwrocie i adres.


1. Jak zwrócić przedmiot

Aby zwrócić produkt, wykonaj następujące kroki;

1. Wypełnij formularz, który znajdziesz tutaj.

2. Zwróć przedmiot, który chcesz zwrócić, w oryginalnym opakowaniu. Dokładnie zabezpiecz paczkę.

3. Oznacz paczkę numerem zamówienia, który otrzymałeś wraz z e-mailem potwierdzającym złożenie zamówienia.

4. Zwróć zakupiony przedmiot i zachowaj numer przesyłki (przesyłka identyfikowalna), który otrzymasz od firmy przewozowej, Ty jako kupujący jesteś odpowiedzialny za przesyłkę, dopóki nie dotrze ona do naszego magazynu i nie zostanie odebrana.

Jesteś odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej i jeśli przedmioty zostaną utracone lub skradzione podczas ich podróży powrotnej do nas, więc zalecamy korzystanie z usługi śledzenia odpowiednio ubezpieczonej przesyłki.

Pieniądze zostaną Ci zwrócone nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki. Prosimy pamiętać, że nie dokonamy zwrotu pieniędzy, dopóki nie otrzymamy od Ciebie właściwych produktów i nie potwierdzimy, że nie zostały one uszkodzone lub użyte.

2. 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo do wycofania lub anulowania zamówienia zgodnie z naszymi zasadami i warunkami.

Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów i uzyskania zwrotu pieniędzy z jakiegokolwiek powodu w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania produktów. Produkty muszą być zwrócone nieużywane, w stanie, w jakim zostały wysłane i w oryginalnym opakowaniu, na własny koszt. Opłata może zostać odliczona od kwoty zwrotu, jeśli produkt zostanie zwrócony w stanie pogarszającym się lub nie nadaje się do sprzedaży, więcej informacji poniżej.

Jeśli chcesz zwrócić zakupione produkty, poinformuj nas o tym wypełniając formularz znajdujący się tutaj. Do zwracanych produktów należy dołączyć kopię dowodu zakupu.

3. 365-dniowe prawo zwrotu

Podczas zakupów w sklepie axkid.com/pl masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 365 dni i otrzymania zwrotu pieniędzy.

Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 365 dni od daty zakupu, jeśli produkt nie był otwierany, nie został uszkodzony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Produkt musi być zwrócony w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś i nie może być używany.

4. Produkty niezwrócone w oryginalnym stanie

Jeśli produkt był używany dłużej niż to konieczne do określenia jego właściwości i funkcji, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia ceny o wartość amortyzacji związanej z użytkowaniem. Odpisy amortyzacyjne są oceniane w każdym przypadku z osobna. Dlatego produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Jeśli produkt nie może zostać zwrócony w niezmienionym stanie, należy niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta, aby ocenić, czy zwrot jest możliwy.

5. Jak wymienić dany produkt

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny lub w innym kolorze, należy zwrócić produkt zgodnie z powyższymi instrukcjami i złożyć nowe zamówienie na żądany produkt. Po rozpatrzeniu zwrotu, otrzymasz zwrot pieniędzy. Zapoznaj się z powyższymi warunkami zwrotu.

Jeśli w momencie zakupu skorzystałeś z kodu rabatowego, rabatu ilościowego lub innych tego typu opcji, musisz skontaktować się z działem obsługi klienta, aby uzyskać rekompensatę, która umożliwi Ci ponowne złożenie zamówienia.

6. Reklamacja wadliwego produktu

Kupując w Axkid.com otrzymujesz 2 lata gwarancji na wszystkie produkty.

Jeśli chcesz złożyć reklamację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Możemy poprosić o opis usterki wraz ze zdjęciami oraz dowodem zakupu. Możemy wtedy pomóc Ci w znalezieniu najlepszego rozwiązania, abyś mógł jak najszybciej ponownie bezpiecznie podróżować swoim samochodem.

Gwarancja na produkt obejmuje tylko wady produkcyjne, które istniały w momencie otrzymania produktu. Oryginalne wady muszą być obecne i potwierdzone przez Axkid.com. Zastrzegamy sobie prawo do zaoferowania naprawy gwarancyjnej, wymiany lub zwrotu pieniędzy (pełnego lub częściowego w zależności od okoliczności). Gwarancja na produkt nie ma zastosowania, jeżeli podczas kontroli nie zostanie stwierdzona żadna wada lub jeżeli uszkodzenie zostało spowodowane niewłaściwym użytkowaniem.

Jeśli okaże się, że przedmiot nie jest wadliwy lub uszkodzony, ale powstał w wyniku niewłaściwego użytkowania, zostanie naliczona opłata za odbiór i ponowną wysyłkę.

W przypadku rezygnacji z zakupu i chęci zwrotu zamówienia prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia z informacją, że chcą Państwo zrezygnować z zakupu. Prosimy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Jeśli produkt jest po gwarancji lub został uszkodzony, lub jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, zawsze możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail sales.pl@axkid.com.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym pełnym regulaminem, który znajdziesz tutaj.