Exercer mon droit de rétractation

Pour les achats effectués via www.axkid.com/fr/, site de vente des produits Axkid en France et en Belgique, le consommateur dispose d’un droit de rétractation, conformément aux dispositions des articles (L221-18 à L221-28) et suivants du Code de la Consommation.

Sous condition que le client soit une personne physique et que l’acte juridique soit conclu à des fins personnelles et qu’il ne résulte pas de son activité professionnelle commerciale ou indépendante , le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de sa commande et ainsi retourner tout produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les étapes à suivre pour exercer votre droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans justification dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit.

1. Nous informer

Pour ce faire, vous devez nous informer de votre volonté d’exercer votre droit de rétractation

• soit par email à l’adresse : service.fr@axkid.com
• soit par courrier à l’adresse : Axkid SAS, 21 Rue du 18 juin 1940, 17340 Yves, France.

sur papier libre ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous :

À l’attention de

Axkid SAS
21 Rue du 18 juin 1940
17340 Yves
France
E-Mail: service.fr@axkid.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation de la commande FRXXXXXX portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

_________________________
Date

(*) Rayer les mentions inutiles.

2. Renvoyer le / les articles 

Vous devez impérativement nous retourner les articles dans les 14 jours après nous avoir notifié de votre volonté d’exercer votre droit de rétractation.

Les frais de transport pour le retour sont à votre charge. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté. 

Merci d’éviter tout endommagement et toute contamination de la marchandise.

Les sièges auto doivent être dans un état neuf, retournés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes, la notice, les accessoires et tous les éléments présents initialement dans le carton.

Utilisez un emballage protecteur supplémentaire si nécessaire. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez sélectionner un emballage approprié pour protéger correctement les produits de dommages dus au transport.

Nous pouvons aussi vous faire parvenir un bon de retour prépayé qui vous permettra de déposer le colis en point relais TNT, dans ce cas, une somme de 30€ sera déduite du remboursement final de votre commande afin de couvrir les frais de transport retour qui sont à la charge de l’acheteur.

3. Remboursement

Une fois les produits réceptionnés et vérifiés par nos soins, nous procéderons au remboursement de tous les paiements reçus de la part du client pour ces produits, y compris, le cas échéant, les frais d’expédition initiaux standards. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après la réception et la vérification des articles retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Tout produit endommagé, abîmé, incomplet ou sali ne sera pas remboursé et sera mis à disposition du client s’il souhaite le récupérer. Dans ce cas, les frais de transport seront à la charge du client.

En cas de retours anormaux ou abusifs, nous nous réservons le droit de refuser une commande ultérieure.

Si l’acheteur décide d’exercer son droit de rétractation avant la livraison (par exemple en refusant le colis lors de la présentation par le transporteur ou en ne récupérant pas la commande déposée en point relais), nous procéderons au remboursement de la commande dans les 14 jours suivant la réception du colis par notre entrepôt, minoré des frais réels de transport retour engagés (montant forfaitaire de 30 € TTC) correspondant aux frais logistiques engagés.