Zwroty, prawo odstąpienia od umowy i gwarancja
Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony ze swojego zakupu na Axkid.com, możesz łatwo zwrócić nam przedmiot i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Masz prawo odstąpienia od umowy przez 14 dni od dnia otrzymania produktu i otwartego zakupu przez 365 dni.
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt, skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem Facebook Messenger lub napisz e-mail na adres info@axkid.com, aby uzyskać dalsze instrukcje.
Przeczytaj poniższy tekst, aby uzyskać więcej informacji na temat reklamacji, gwarancji i prawa do odstąpienia od umowy. Numer referencyjny zwrotu i adres zostaną dostarczone w razie potrzeby.
- Jak zwrócić przedmiot
- 14 dni prawa odstąpienia od umowy
- 365 dni na zwrot
- Zwroty kosztów w związku z ciążą
- Produkty zwrócone w stanie nie oryginalnym
- Jak wymienić produkt
- Reklamacja wadliwego produktu
1. Jak zwrócić przedmiot
Aby zwrócić przedmiot, wykonaj następujące kroki:
1. Wypełnij formularz, który znajdziesz tutaj
2. Zwróć przedmiot, który chcesz zwrócić, w oryginalnym opakowaniu. Dokładnie zaklej paczkę.
3. Oznacz paczkę numerem zamówienia, który otrzymałeś w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.
4. Zwróć zakupiony przedmiot i zanotuj numer paczki (śledzonej przesyłki), który otrzymasz od firmy spedycyjnej. Jako kupujący jesteś odpowiedzialny za przesyłkę do momentu, aż dotrze ona do naszego magazynu i zostanie odebrana.
Jesteś odpowiedzialny za koszt przesyłki zwrotnej i jeśli przedmioty zostaną zgubione lub skradzione podczas ich powrotu do nas, dlatego zalecamy skorzystanie z usługi dostawy z możliwością śledzenia, która jest odpowiednio ubezpieczona.
Zwrot pieniędzy nastąpi nie wcześniej niż 14 dni po otrzymaniu przez nas Twojej paczki. Pamiętaj, że nie dokonamy zwrotu pieniędzy, dopóki nie otrzymamy od Ciebie odpowiednich produktów i nie potwierdzimy, że nie zostały uszkodzone ani użyte.
2. 14 dni prawa odstąpienia od umowy
Masz prawo do odstąpienia od umowy lub anulowania zamówienia zgodnie z naszymi warunkami.
Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania produktów z dowolnego powodu. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nieużywanym, w stanie, w jakim zostały do Ciebie wysłane, i w oryginalnym opakowaniu na Twój koszt. Opłata może zostać odliczona od zwrotu pieniędzy, jeśli produkt zostanie zwrócony w stanie pogorszonym lub nie nadaje się do sprzedaży, przeczytaj więcej poniżej.
Jeśli chcesz zwrócić zakupione produkty, poinformuj nas o tym, wypełniając formularz tutaj Musisz dołączyć kopię dowodu zakupu do zwracanych produktów.
3. 365 dni na zwrot
Kiedy robisz zakupy na Axkid.com, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 365 dni i otrzymać zwrot pieniędzy.
Masz prawo zwrócić produkt do 365 dni od zakupu, jeśli produkt nie został otwarty, nie został uszkodzony i jest w oryginalnym opakowaniu. Produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś i nie może być używany.
4. Zwroty i zwroty kosztów w związku z ciążą
Axkid.com oferuje gwarancję zwrotu i zwrotu pieniędzy za wszystkie produkty w okresie ciąży. Gwarancja jest ważna do czterech tygodni od daty porodu. Gwarancja oznacza, że masz prawo zwrócić produkty, jeśli ciąża lub poród nie przebiegają prawidłowo. Ubiegając się o tę gwarancję, produkty muszą być nieużywane, a Ty musisz być w stanie okazać zaświadczenie lekarskie. Skontaktuj się z pomocą techniczną Axkid, aby uzyskać więcej informacji i pomoc.
5. Produkty zwrócone w stanie nie oryginalnym
Jeśli produkt był używany dłużej niż było to konieczne do określenia jego właściwości i funkcji, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia ceny o kwotę odpowiadającą amortyzacji poniesionej w związku z obsługą. Amortyzacja jest oceniana indywidualnie. Dlatego produkt musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Jeśli produktu nie można zwrócić w niezmienionym stanie, należy natychmiast skontaktować się z działem obsługi klienta w celu oceny, czy możliwy jest zwrot.
6. Jak wymienić produkt
Jeśli chcesz zmienić produkt na inny produkt lub kolor, zwróć produkt zgodnie z powyższymi instrukcjami i złóż nowe zamówienie na wybrany produkt. Po rozpatrzeniu Twojego zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy. Zobacz powyżej warunki zwrotu.
Jeśli w momencie zakupu użyłeś kodu rabatowego, rabatu ilościowego lub podobnego, musisz skontaktować się z obsługą klienta, aby uzyskać odszkodowanie, dzięki czemu będziesz mógł złożyć nowe zamówienie.
7. Reklamacja wadliwego produktu
Kiedy robisz zakupy na Axkid.com masz 2-letnią gwarancję na wszystkie produkty.
Jeśli chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Możemy poprosić o opis usterki z popierającymi zdjęciami i dowodem zakupu. Następnie możemy pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie, abyś mógł bezpiecznie wrócić do podróży samochodem tak szybko, jak to możliwe.
Gwarancja na produkt obejmuje tylko wady produkcyjne, które istniały w momencie otrzymania produktu. Oryginalne wady muszą być obecne i potwierdzone przez Axkid.com. Zastrzegamy sobie prawo do zaoferowania naprawy gwarancyjnej, wymiany lub zwrotu pieniędzy (pełnego lub częściowego w zależności od okoliczności). Gwarancja na produkt nie będzie miała zastosowania, jeśli po sprawdzeniu nie zostanie zidentyfikowana żadna wada lub jeśli uszkodzenie zostało spowodowane niewłaściwym użytkowaniem.
Jeśli okaże się, że przedmiot nie jest wadliwy lub uszkodzony, ale jest wynikiem niewłaściwego użytkowania, zostanie naliczona opłata za odbiór i ponowną wysyłkę.
Jeśli anulujesz zakup i chcesz zwrócić zamówienie, skontaktuj się z działem obsługi klienta w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, informując o chęci anulowania zakupu. Proszę nie, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jeśli produkt nie jest objęty gwarancją lub jest uszkodzony, lub jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem Facebook Messenger lub e-maila na adres info@axkid.com.
Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasze pełne warunki i postanowienia tutaj.