Retur, ångerrätt och garanti

Om du inte är 100 % nöjd med ditt köp på Axkid.com kan du enkelt skicka tillbaka varan till oss och få pengarna tillbaka. Du har ångerrätt i 14 dagar från den dag du mottar din produkt och öppet köp i 365 dagar.

Om du har fått en skadad produkt, kontakta kundsupport via Facebook Messenger eller e-post info@axkid.com för ytterligare instruktioner.

Vänligen läs nedan för mer information om reklamationer, garanti och ångerrätt. Returreferens och adress kommer att tillhandahållas vid behov.

• Så retunerar du en vara
• 14 dagars returrätt
• 365 dagar returrätt
• Födelsegaranti
• Produkter som inte retuneras i orginalskick
• Så byter du en vara
• Klagomål om felaktig produkt

1. Så retunerar du en vara

Returnera en vara genom att följa dessa steg;

1. Fyll i formuläret som du finner här.

2. Returnera varan du vill returnera i originalförpackningen. Förslut förpackningen noggrant.

3. Märk paketet med ditt ordernummer som du fick med din orderbekräftelsemail.

4. Returnera din vara och notera ditt paketnummer (spårbar försändelse) som du får från ditt fraktbolag, du som köpare ansvarar för försändelsen tills den har nått vårt lager och tagits emot.

Du är ansvarig för kostnaden för returfrakten och om föremål försvinner eller blir stulna under returresan till oss, så vi rekommenderar att du använder en spårad leveranstjänst som är försäkrad på lämpligt sätt.

Dina pengar kommer då att återbetalas till dig senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt paket. Observera att vi inte kommer att göra någon återbetalning till dig förrän vi har mottagit relevanta produkter från dig och bekräftat att de inte har skadats eller använts.

2. 14 dagars ångerrätt

Du har rätt att återkalla eller annullera din beställning i enlighet med våra villkor.

Du har rätt att returnera köpta produkter för återbetalning inom fjorton (14) dagar efter att du mottagit produkterna oavsett anledning. Produkterna ska returneras oanvända, i skick skickade till dig och med originalförpackningen på egen bekostnad. En avgift kan dras från din återbetalning om produkten returneras i försämrat skick eller inte är säljbar, läs mer nedan.

Om du vill returnera köpta produkter, vänligen meddela oss genom att fylla i formuläret här. Du måste bifoga en kopia av ditt köpbevis tillsammans med dina returnerade produkter.

3. 365 dagars returrätt

När du handlar på Axkid.com har du rätt att returnera en produkt inom 365 dagar och få produkten återbetald.

Du har rätt att returnera en produkt upp till 365 dagar efter ditt köp, om produkten inte är öppnad, inte skadad och är i originalförpackning. Varan ska returneras i samma skick som du fick den och får inte ha använts.

4. Födelsegaranti

Axkid.com har en födelsegaranti på alla produkter. Garantin gäller i upp till fyra veckor efter födelsedatum. Garantin innebär att du har rätt att returnera produkterna om graviditeten eller förlossningen inte går bra. När du ansöker om denna garanti ska produkterna vara oanvända, och du måste kunna visa upp ett läkarintyg. Kontakta Axkid Support för mer information och hjälp.

5. Produkter som inte returneras i originalskick

Om produkten har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktioner förbehåller vi oss rätten att göra en prisavdrag motsvarande den värdeminskning som uppkommit i samband med hanteringen. Avskrivningen bedöms från fall till fall. Varan behöver därför returneras i samma skick som den togs emot. Om produkten inte kan returneras i oförändrat skick behöver du omedelbart kontakta kundsupport för att bedöma om retur kan göras.

6. Så byter du en vara

Om du vill ändra din produkt till en annan produkt eller färg, returnera produkten enligt instruktionerna ovan och gör en ny beställning för den produkt du önskar. När vi har hanterat din retur får du dina pengar tillbaka. Se ovan för returvillkor.

Om du vid köptillfället har använt en rabattkod, mängdrabatt eller liknande måste du kontakta kundsupport för att få ersättning så att du kan beställa om.

7. Klagomål om felaktig produkt

När du handlar på Axkid.com har du 2 års garanti på alla produkter.

Om du vill göra ett klagomål, vänligen kontakta vår kundsupport. Vi kan begära en beskrivning av felet med stödjande bilder tillsammans med inköpsbevis. Vi kan sedan hjälpa dig att hitta den bästa lösningen för att du ska kunna resa säkert tillbaka i din bil så snabbt vi kan.

Produktgarantin täcker endast tillverkningsfel som fanns vid mottagandet av produkten. Originalfel måste finnas och bekräftas av Axkid.com. Vi förbehåller oss rätten att erbjuda en garantireparation, ersättning eller återbetalning (helt eller delvis beroende på omständigheterna). Produktgarantin gäller inte om det vid inspektion inte identifieras något fel eller om skadan har orsakats av felaktig användning.

Om varan inte visar sig vara defekt eller felaktig utan till följd av felaktig användning, kommer det att tas ut en avgift för hämtning och återsändning.

Om du ångrar ditt köp och vill returnera din beställning, vänligen kontakta kundsupport inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning och meddela att du vill ångra ditt köp. Vänligen notera, fraktkostnader är ej återbetalningsbara.

Om produkten är utanför garanti eller skada eller om du har några andra frågor kan du alltid kontakta oss via Facebook Messenger eller mejla på info@axkid.com.

För mer information kan du läsa våra fullständiga villkor här.